IT-Support Techniker/in (m/w/d)
Key information
- Publication date:28 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 70 000 - 90 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zug
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Rolle
Du bist kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert, zeigst Eigeninitiative und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Eine strukturierte Arbeitsweise und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zeichnen dich aus.Deine Verantwortung
- Bearbeitung und Lösung komplexer Kundenanfragen, die vom First Level Support eskaliert werden, und Bereitstellung von spezialisierten technischen Lösungen.
- Tiefgehende Analyse und Behebung von technischen Problemen in IT-Systemen, inklusive Software-Updates und -Wartung.
- Anwendung von Netzwerk- und Datenbankkenntnissen zur Systemüberwachung, Fehlerdiagnose und Pflege der relevanten Infrastruktur.
- Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen, wie Vertrieb und Field-Service, zur effizienten Lösungsfindung und -umsetzung.
- Unterstützung der Mitarbeitenden durch Schulungen im Umgang mit den Systemen, Dokumentation und Einhaltung von Service-Level-Agreements
Deine Skills
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Systemtechnik oder eine gleichwertige technische Ausbildung im Bereich 2nd Level Support, System Engineering oder System Operations.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, bevorzugt im Bereich Netzwerk und Datenbankverwaltung.
- Sicherer Umgang mit SQL-Datenbanken, sowie fundierte Kenntnisse in der Durchführung und Überwachung von Software-Updates und Datenbankwartungen.
- Erfahrung mit Netzwerkinfrastrukturen und Verständnis für Client-Server-Architekturen.
- Sprachkenntnisse: Fliessend in Deutsch, Kenntnisse in Französisch wünschenswert
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zug
Kontakt
Silvan Notter,
+41 44 385 28 38
