IT-Supporter-1630 (All Genders)
Publication date:
09 October 2024Workload:
100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Thalwil
IT-Supporter-1630 (All Genders)
Aufgaben:
Mitarbeit und Sicherstellung 1st- und 2nd Level IT Support mit folgenden Aufgaben:
- Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
- Nachführen von Störungsstatistiken
- Sicherstellen, dass Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung überwacht werden
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-benutzenden
- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen
- Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse
- Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
- Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betrieblichen Meldungen informiert werden
- Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
- Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln, sowie deren Software und Schnittstellen
- Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben, wie z.b. Directory-Struktur, Menüsystem oder Benutzeroberfläche
- Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern
- Sicherstellen, dass die Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk überwacht wird
- Sicherstellen, dass das Inventar der Hardware,- Software- und Netzwerk-Komponenten nachgeführt wird
- Sicherstellen, dass Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten nachgeführt werden
- Beraten und unterstützen der Anwendenden bei Beschaffungsvorhaben und bei der Konzeption und Einführung von Lösungen auf Arbeitsplatzsystemen
- Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten
- Lösen von Schnittstellen- und Konversionsproblemen bei Standard- und universeller Anwendungssoftware
- Unterstützen beim Bereitstellen, Installieren und Unterhalten von Hardware-, Software- und Netzwerk Komponenten sowie von Kommunikationseinrichtungen und Peripheriegeräten
- Reparieren oder Ersetzen defekter Geräte
- Unterstützen beim Umziehen und Erweitern von Arbeitsplatzsystemen
- Analysieren von sicherheitsrelevanten Ereignissen und deren möglichen Auswirkungen auf ICT-Systeme hinsichtlich Hardware, Software, Kommunikationsnetzen und -diensten
Anforderungen:
- Fundierte Erfahrung im Informatik Support in anspruchsvollen grösseren Umgebungen
- Sehr gute Kenntnisse in Client und Server Support
- Zuverlässiger Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeite
- Fliessende Deutschkenntnisse
Sonstiges:
- Start: asap
- Dauer: 4 Monate+
- Pensum 100%
- Arbeitsort: SH
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