Travel & Medical Assistance Coordinator (h/f/d)

FAIRE RÉELLEMENT AVANCER LES CHOSES AU TRAVAIL.

Ensemble pour la vraie vie.

Ce qui t'attend

En tant que Travel & Medical Assistance Coordinator, vous jouerez un rôle crucial dans notre équipe d'assistance médicale. Vous serez responsable de la prise en charge de nos clients en situation d'urgence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes médicales et les prestataires de services, en Suisse et à l'international.

Principales Tâches :
1. Réception et gestion des urgences médicales :

• Recevoir les urgences médicales provenant de l'étranger.
• Conseiller et assister nos clients par téléphone et par e-mail.
• Organiser l'assistance nécessaire avec nos partenaires internationaux.

• Documenter les mesures prises.
• Communiquer avec les prestataires de services de premier plan dans le monde entier.
• Obtenir des offres de transport pour les rapatriements et organiser le retour des assurés ayant eu un accident ou étant malades.
• Coordonner les interventions médicales et les évacuations sanitaires en accord avec les prescriptions édictées par les médecins et le personnel de Régulation.

• Préparer et maintenir des dossiers précis et à jour.
• Gérer les aspects administratifs liés aux rapatriements, y compris la validation des coûts de couverture et la documentation.
• Accorder le remboursement des frais en cas d'hospitalisation à l'étranger.

• Communiquer avec les patients, leurs familles et le personnel hospitalier.

• Fournir des services de conciergerie pour répondre aux besoins supplémentaires des clients, tels que l'organisation de services de transport, de logement et d'autres arrangements nécessaires.

Tes compétences

Profil recherché :

• Expérience en soins infirmiers, pharmacie, paramédical ou un domaine connexe.
• Maîtrise du français, de l'allemand et de l'anglais (min. B2). Italien bienvenu.
• Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires de nuit et les week-ends.
• Orientation absolue vers le service client.
• Capacité à travailler dans un environnement sous pression avec des délais serrés.

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs.
• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.

Tes Benefits

Monde du travailCulture d'innovation: tu participes aux améliorations, qui sont encouragées.
Du temps pour te reposer, pour un voyage ou pour une formation : grâce aux cinq semaines de vacances, tu as suffisamment de temps libre pour toi et pour tes proches.
Horaire flexibleModes de travail modernes: horaires flexibles, télétravail et temps partiel.
En forme au travailGenerali Running Team, abonnement de fitness avantageux et promotion de la santé.
Formation continueEvolution de carrière ciblée et offre attrayante de formation et perfectionnement.
Ta santé nous tient à cœur. Chez nous, tu peux te maintenir en forme en participant à divers groupes sportifs avec d'autres collaboratrices et collaborateurs.

Ta prochaine étape

As-tu d'autres questions sur le poste vacant, ta nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise? Francesca te renseignera volontiers. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne.

Francesca

Recruiting Partner

Votre employeur

Europ Assistance fait partie du groupe international Generali et est notre partenaire en matière d'assurance voyage. L'entreprise est le leader mondial des services d'assistance et s'occupe de personnes et d'entreprises dans 208 pays. Elle offre une protection dans les domaines de la santé, du logement, de la famille, de la cyber et de la mobilité, conformement à son credo "You Live, We Care".