Chargé(e) d'Affaires Informatique Interne

Chargé-e d'Affaires 1ère ligne – Services Numériques
Randstad Digital Switzerland – Lausanne

Votre mission
Dans ce rôle clé, vous collaborerez avec le-la Chargé-e d'Affaires Senior pour coordonner et suivre les demandes opérationnelles des entités bénéficiaires. Vous contribuerez à la maîtrise d’ouvrage dans la souscription, la mise en œuvre, l’utilisation et le support des prestations liées à l’environnement de travail numérique. Vous jouerez également un rôle dans l’amélioration continue des services et la mise à jour de la base de connaissances.

Vos responsabilités

• Coordination et suivi : Assister le Chargé d'Affaires Senior dans le pilotage des prestations opérationnelles en partenariat avec les départements concernés.

• Qualité et satisfaction : Mesurer la qualité de service et le niveau de satisfaction des utilisateurs grâce à des indicateurs et retours d'expérience. Analyser les écarts en termes de coûts et performances et proposer des améliorations.

• Reporting : Préparer des bilans sur les activités et prestations fournies, couvrant les aspects contractuels, économiques, techniques et d’image.

• Promotion et sensibilisation : Collaborer à la promotion des solutions numériques internes, définir les règles d’utilisation et sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité des systèmes d’information.

• Formalisation : Contribuer à l’élaboration et à l’actualisation des demandes de services, devis, conventions ou contrats, en tenant compte de la qualité, des coûts et des délais.

Votre parcours

• Expérience dans les systèmes d’information, en particulier en support, gestion d’application ou gestion de projet.

Votre profil

• Aptitude à établir un climat de confiance, à gérer les conflits et à faire preuve de pédagogie.

• Rigueur, autonomie et précision dans le suivi, la documentation et la planification.

• Résistance au stress et capacité à s’adapter aux environnements exigeants.

• Connaissance des domaines de l’Administration suisse, du social et de la santé. La connaissance de l’Administration Cantonale Vaudoise est un atout.

Conditions particulières

• Casier judiciaire vierge requis.

• Résidence dans un rayon d’une heure du site client à Renens.