ICT-Techniker:in Professional
Key information
- Publication date:11 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Place of work:Jegenstorf
Als ICT-Techniker:in bist du ein wichtiger Bestandteil unseres IT-Teams und trägst massgeblich zur reibungslosen Funktion unserer IT-Infrastruktur bei. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
Aufgaben
- Supportanfragen bearbeiten: Kompetente und kundenorientierte Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen unserer Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Fehlerdiagnose und -behebung: Identifizieren, Diagnostizieren und Beheben von IT-Problemen, die von Anwendern gemeldet werden - sei es Hardware, Software oder Netzwerk.
- Installation und Konfiguration: Einrichtung und Konfiguration von Software, Betriebssystemen und Hardwarekomponenten für unsere Mitarbeitenden.
- Systemaktualisierungen: Sicherstellen der Sicherheit und Leistungsfähigkeit unserer Systeme durch regelmässige Updates und Patches.
- Benutzerschulungen: Durchführen von Schulungen und Anleitungen für unsere Mitarbeitenden, damit sie unsere IT-Ressourcen optimal nutzen können.
- Dokumentation: Erstellen und Pflegen von Dokumentationen zu häufigen Problemen, Lösungen und IT-Prozessen.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und IT-Projekte zu unterstützen.
- Hardware-Wartung: Überprüfung, Reparatur und Austausch von defekter Hardware sowie Sicherstellen einer optimalen Leistung durch regelmässige Wartung.
- Piketteinsatz: Gelegentliche Übernahme von Pikettbereitschaftsdienst und Einsätzen ausserhalb der Bürozeiten.
- Reisetätigkeit: Wiederkehrende Einsätze an unseren schweizweiten Verkaufsstellen und Gruppenstandorten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ oder höher) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im IT-Support.
- Fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Software, Betriebssystemen (Windows, macOS, Android) und Hardware.
- Kenntnisse im Bereich von Netzwerktechnik.
- Erfahrung mit gängigen IT-Tools (z.B ITSM-Lösung, Client-Applikationen).
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- / Italienischkenntnisse von Vorteil.
- Führerausweis Kategorie B.
Vergünstigungen
- Grosszügige Personalrabatte in verschiedenen Coop-Formaten
- Attraktive Sozial- und Vorsorgeleistungen
- Home-Office-Möglichkeit
- Wir fördern Talente und bieten ein umfassendes Aus- und Weiterbildungsangebot
- Du-Kultur und "offene Türen"
- Update-Fitness: Fr. 200.- Rabatt aufs Jahresabonnement
- Dynamisch und unternehmerisch
COOP
Jegenstorf
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