Mitarbeiter*in First & Second Level ICT Support

Init7 (Schweiz) AG

Publication date:
05 November 2024
Workload:
100%
Contract type:
Unlimited employment
Place of work:Winterthur

Mitarbeiter*in First & Second Level ICT Support

80-100% (m/f/d)

per sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

First und Second Level Support für unsere Kunden via Telefon und Mail (D/E/F)

Störungstickets bei unseren Lieferanten erfassen und weiterbearbeiten

Kundenberatung via Telefon und Mail (D/E/F) betreffend Hardware und Netzwerk

Erstellen und Überarbeiten von Supportdokumentationen

Technische Unterstützung des Verkaufsteams Residential Products

Du bist eine aufgeschlossene Person, teilst unserer Werte (Netzneutralität, Open Source, Datenschutz, Nachhaltigkeit) und bringst Dich gerne mit innovativen Ideen ein. Neben der Begeisterung für die Technologie, bringst Du insbesondere Leidenschaft und Freude für eine persönliche und individuelle Kundenberatung mit. Wenn Dich noch dazu teaminterne und -übergreifende Zusammenarbeit reizt und motiviert, bist Du genau richtig bei uns.

Anforderungen

Absolvent/in einer Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich und/oder abgeschlossene Berufslehre im Bereich Telekommunikation / Unterhaltungselektronik oder Berufserfahrung im IT-Support

Erfahrung im Bereich Telekommunikation von Vorteil

Netzwerkkenntnisse (CCNA-Level) von Vorteil

Deutsch: Sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Englisch und Französisch: gute Kenntnisse mündlich und schriftlich

Französisch und/oder Italienisch: Gute Kenntnisse bis sehr gute Kenntnisse mündlich und schriftlich von Vorteil

andere Fremdsprachen sehr willkommen

Es erwartet Dich ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer dynamischen und innovativen Branche sowie ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum von Winterthur mit Möglichkeit für Homeoffice. Wir pflegen einen unkomplizierten, offenen und
respektvollen Umgang miteinander und leben eine flache Hierarchie. Es ist uns ein Anliegen, in der schweizerischen und internationalen Internet Community zu partizipieren und Praktikant*innen und Lernende auszubilden.
Unsere Firmenevents reichen von der adrenalingeladenen Achterbahnfahrt bis hin zu idyllischen Grill-Bier-Abenden in der firmeneigenen «LABar». Wir bieten unseren Mitarbeitenden Weiterbildungsmöglichkeiten, zeitgemässe Benefits und familienfreundliche Arbeitsbedingungen. Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig, deshalb bieten wir dir 6 Wochen Ferien, Überstundenausgleich und viel Freiheit bei der Gestaltung deiner Arbeitszeiten. Auf unserer Webseite findest du alle Benefits für Mitarbeitende aufgelistet.