Leiter/in Empfänge (a) 80-100%

Leiter/in Empfänge (a) 80-100%

Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere 14’200 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.​

In dieser spannenden Schlüsselfunktion koordinieren und unterstützen Sie die Mandate unserer Kunden in der Region Basel.

Sind stellen erstklassige Empfangsdienstleistungen mit Fokus auf höchste Kundenzufriedenheit sicher. Sie sind für die professionelle Betreuung von Kunden und Mitarbeitenden durch vorbildliches und dienstleistungsorientiertes Handeln verantwortlich.

Ihre Hauptaufgaben:

• Dienstleistungsorientiertes und vorbildliches Handeln
• Vertretung aller Interessen aller Kunden der Region Basel für die operativen Leistungserbringung an den Empfängen und Receptionen
• Personaleinsatzplanung für die zugewissenen Empfänge sowie Organisation der Absenz- und Ferienvertretungen
• Selbstständige Übernahme von Empfangsdienstleistungen bei kurzrfistigen Anfragen oder als Stellvertretungen 
• Sicherstellung der Noteinsatzplanung und der Erreichbarkeit bei Notfällen
• Verantwortlich für Sicherstellung der Qualitätsstandards und Überprüfung der Book of Standards jeden Empfanges
• Bereitstellung von Fachkompetenz für die Erstellung von Offerten und bei Aqurieren von neuen Mandaten
• Unterstützung bei der personellen Implementierung von neuen Empfängen
• Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung sowie Betreuung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft
• Rekrutieren und Onbaording von neuen Mitarbeitenden und Sicherstellen einer nachhaltigen Personalplanung 
• Regelmässiger Informationsaustausch mit den Vorgesetzen und Kunden, welche die Mandate in ihrem Portofolio haben

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufslehre (vorzugsweise in den Bereichen Dienstleistung, Hotellerie, Hospitality)
• 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Koordinationsverantwortung, Teamleitung oder Ähnlich)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV Kenntnisse
• Organisations- und Planungsfähigkeit
• Durchsetzungkraft in Bezug auf Einsatz und Koordination der Mitarbeitenden
• Führungserfahrung und Sozialkompetenz
• Belastbarkeit und Flexibiltität
• Hohe Kundenorientierung

Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 14'000 Kolleg:innen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere Vision "People make places and make the world work better". Bei uns kann daher jeder Mitarbeitende die Hauptrolle spielen und wir feiern das. Werden auch Sie Teil davon!