Service Delivery Manager:in (a)

Wir möchten dich per sofort oder nach Vereinbarung als Verstärkung in unserem Team willkommen heissen. Das Arbeitspensum, welches wir vorsehen liegt zwischen 80% bis 100%. Dein Arbeitsort befindet sich in unseren Büroräumlichkeiten in Arlesheim und selbstverständlich ist mobiles Arbeiten möglich.

•   Du bist verantwortlich für das Onboarding unserer Endkunden in Bezug auf unsere Managed SOC Services.
• Du stellt unsere Servicequalität im SLA-Management sowie die Einhaltung und Qualitätssicherung vertraglich vereinbarter Prozesse und Dienstleistungen sicher
• Du führst Service- und Projekt-Reviews beim Kunden durch und leitest bzw. nimmst an internen und externen Meetings teil, die für die Leistungserbringung relevant sind
• Identifikation von Optimierungsmassnahmen und Umsetzung dieser in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb wie auch Betrieb
• Du erarbeitest und präsentierst die technische Lösung bei unseren Kunden in Deutsch und Englisch, remote als auch vor Ort
• Du führst initiale und einfache Consulting & Engineering-Engagements beim Kunden selbstständig aus
• Du unterstützt zudem unser SOC Security Team mit deinem technischen Knowhow und Inputs aus den Kundengesprächen
• Hauptansprechpartner für Kunden ab dem Zeitpunkt der Vertragsunterschrift

• Du verfügst über eine Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik
• Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich IT & Cybersecurity, z.B. als Engineer, Consultant oder in anderen Positionen nahe am Endkunden und hast Projekte durchgeführt
• Gegebenfalls hast du bereits Erfahrung im Service Management, idealerweise im Bereich Managed Security Services, SOC sowie mit Frameworks wie ITIL
• Du hast gute Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Security Lösungen:
  • SIEM, EDR, Pentesting, Netzwerk/Firewall, OT
• Du bist sowohl im Customer-Relationship-Management als auch in technischen Cybersecurity-Themen zu Hause
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du besitzt einen Fahrausweis der Kategorie B und hat einen einwandfreien Leumund

Begeistern dich neue Herausforderungen sowie Technologien und bist motiviert, dich stetig weiterzuentwickeln? Zu dem bringst du ein hohes Mass an Eigeninitiative mit, bist es gewohnt in verschiedenen Projekten parallel zu arbeiten und kompensierst gelegentliche Eskalationen und Spitzenzeiten selbständig wie auch eigenverantwortlich? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei uns findest du ein Team, welches sehr gerne zusammen arbeitet und immer wieder ihre Teamfähigkeit unter Beweis stellt. Trotzdem hast du den Raum auch selbständig arbeiten zu können.

Unser interkulturelles Team freut sich mit dir weiter zu wachsen.

Unsere Kultur ist offen, transparent und wir kommunizieren im partnerschaftlichen «Du» auf Augenhöhe. Deine Ideen und Innovationskraft sind willkommen, denn wir treffen unsere Entscheidungen lokal - wie in einem KMU. Dennoch musst du nicht auf die Vorteile eines grossen Unternehmens verzichten; Axians ist Teil des weltumspannenden VINCI Konzerns mit annähernd 220'000 Mitarbeitenden. Unser Versprechen «The best of ICT with a human touch» halten wir konsequent ein und unsere Grundwerte; Eigenständigkeit, Verantwortung, Unternehmergeist, Vertrauen und Solidarität leiten unsere Zusammenarbeit - lokal, national und international.

In vielen Disziplinen gehören wir zu den Marktführern. Unsere Kunden vertrauen uns ihre wichtigen Projekte an und unsere Teams erbringen für sie Dienstleistungen am Puls der Technologie - manchmal überregional oder sogar international. Ein spannendes Arbeitsumfeld ist dadurch gewährleistet. Damit unsere Teams selbst die anspruchsvollsten Aufgaben erfolgreich lösen können, fördern wir gezielt die fachliche und persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen. Bei Axians in der Schweiz und innerhalb des VINCI Konzerns stehen dir national und weltweit viele Wege offen.

• Bonusaktienprogramme für Mitarbeitende des VINCI Konzerns
• Attraktive Vergütungen und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Programme zur persönlichen Weiterbildung und Entwicklung