Assistant Front Office Manager (m/w)

Als die rechte Hand des Front Office Managers leitest und motivierst du das FO-Team und sorgst dafür, dass die individuellen Leistungs- und Entwicklungsziele erreicht werden. Du gehst mit positivem Beispiel für das Team voran, damit unsere Gäste von der Ankunft bis zur Abreise jederzeit einen aussergewöhnlichen Service erhalten.

Du bist erster Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste

Du unterstützt dein Team im operativen Geschäft

Umgang mit Gäste-Feedback und der Pflege entsprechender Daten liegen Dir

Du zeigst einen sicheren Umgang mit der Kassenabrechnung, Concierge Aufgaben und No-Show Rechnungen

Du trägst proaktiv zur Steigerung unserer Umsatz- und Qualitätsziele bei

Du erkennst den Trainingsbedarf Deiner Abteilung und führst Schulungen durch

Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungs-Position am Front Office mit entsprechender Mitarbeiterverantwortung und Erfahrung in der Teamführung

Du besitzt eine herzliche und authentische Persönlichkeit, mit der Du nicht nur unsere Gäste, sondern auch Deine Kollegen überzeugst

Professioneller Umgang mit Reklamationen und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit

Du bist lösungsorientiert und stellst dich jeder Herausforderung 

Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf deine Mitarbeiter

Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office; PMS EMMA von Vorteil

Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil