Responsable Clients et Logistique

Vous êtes un acteur de changement et un manager hors pair !

Vos responsabilités

Rattaché à la direction générale, vous êtes responsable des relations clients et de la supervision globale et des opérations logistiques de votre département. Vous veillez au respect des procédures internes, ainsi que des consignes de sécurité et de qualité. Votre mission consiste à offrir un service d'excellence à une clientèle exigeante, tant dans la réception et la gestion des flux de marchandises, que dans la manutention, le stockage ou le reconditionnement des objets confiés. Vous encadrez et mobilisez une équipe d'une quinzaine de spécialistes (magasiniers et personnel administratif) pour atteindre les objectifs fixés et optimiser les processus, dans un environnement positif, propice au développement des compétences. Vous gérez les plannings des équipes opérationnelles, coordonnez les transports, supervisez les formalités administratives, et veillez à la bonne gestion des inventaires. Enfin, dans le cadre du suivi des indicateurs et du reporting, vous pilotez les KPI opérationnels, analysez les résultats financiers et réalisez des statistiques mensuelles destinées à la direction.

Votre profil

Votre sens commercial, axé sur la satisfaction du client, vous permet de proposer des solutions logistiques et tarifaires parfaitement adaptées et sur mesure. Personnalité visionnaire et leader affirmé, vous savez motiver et fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d'objectifs ambitieux et transformer des idées en actions concrètes. Fort de votre expérience, vous avez développé une vision stratégique solide, particulièrement dans l'optimisation des processus. Votre parcours au sein d'un prestataire de type transitaire, broker, salle des ventes, salle d'expositions, vous a permis de construire un réseau parmi les différents acteurs du luxe et des négociants d'objets à forte valeur ajoutée. Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion de valeurs, des stocks et des inventaires. Vous maîtrisez les outils informatiques associés tels que ERP et vous insufflez l'adoption de bonnes pratiques autour de l'utilisation de ces outils. En outre, votre parfaite connaissance de l'anglais vous permet d'interagir avec une clientèle internationale que vous fidélisez et développez.