Ingénieur Qualité Clients H/F

Sonceboz est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ».

Vous avez dit mécatronique ?

Une solution mécatronique combine de la mécanique, de l’électronique et de l’informatique. Nos solutions, qui reposent sur des technologies électromagnétiques sans contact, reçoivent un signal électrique et le transforment en un mouvement mécanique. Elles se déclinent en moteurs pas-à-pas ou brushless DC, en capteurs magnétiques, réducteurs mécaniques, logiciel et électroniques de commande.

Nous nous engageons à fournir à nos clients des solutions d’une qualité et d’une fiabilité irréprochables. C’est ce qui fait notre renommée dans le monde entier, et nous y travaillons jour après jour.

Nous recherchons pour notre site de Sonceboz-Sombeval un/e Ingénieur/e Qualité Business Unit.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients pour tous les aspects qualité, vous jouerez un rôle clé dans le suivi, l'analyse et l'amélioration de la performance qualité de nos produits, en lien avec les attentes du secteur automobile.

Missions et responsabilités :

• Communication et gestion des relations clients : Être le principal point de contact des clients pour les sujets qualité en vie série, en assurant une communication fluide et proactive.
• Suivi des performances qualité : Animer de façon transversale la performance qualité de l'atelier, incluant les Non-Conformités Externes (NCE) et Non-Conformités Internes (NCI).
• Animation des séances qualité : Diriger les réunions qualité quotidiennes dans l’atelier et les sessions QRQC en cas de crise.
• Traitement des non-conformités : Piloter et suivre le traitement des NCI, ainsi que les réclamations clients (processus 8D), avec animation des réunions d’analyse et résolution de problèmes.
• Réduction des coûts de non-qualité : Planifier et suivre les plans d’action pour réduire les coûts liés à la non-qualité.
• Système qualité en production : Assurer le maintien et le respect des standards qualité au sein des ateliers de production.
• Objectifs qualité et reporting : Garantir l’atteinte des objectifs qualité (PPM client, KPI internes) et présenter les rapports mensuels au management.

Mise à jour des outils qualité : Suivre et mettre à jour les outils qualité (AMDEC, plan de surveillance, etc.).

• Participation aux réunions de modifications produit/process : Contribuer aux discussions pour l'introduction de nouveaux composants, la réduction des coûts, etc.
• Pilotage des audits qualité : Superviser les audits clients, VDA 6.3, IATF et audits internes, de la préparation jusqu’à la vérification des actions correctives.