Professional IT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2586]
Key information
- Publication date:15 January 2025
- Workload:100%
- Contract type:Temporary
- Place of work:Bern
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz suchen wir per sofort eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als
Ihre Aufgaben
- Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
- Beantworten von Fragen und Änderungswünschen der Endanwender sowie Verantwortung für den End-to-End 1st Level Support der erstellten Tickets
- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
- Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln
- Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen und erstellen von Dokumentationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
- Erfahrung im IT Service Management mit ServiceNow
- Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools
- Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)
- Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
- Einwandfreier Leumund
- Selbstständiges Tätigkeitsfeld
- Moderne Arbeitsumgebung
- Kollegiales und dynamisches Team
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
