Disponent-/in Einsatzzentrale 50% bis 100%, inkl. Wochenend- und Nachteinsätzen

Key information

Publication date:06 January 2025
Workload:50 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Salary:CHF 55 900 - 67 600 /year
Language:German (Fluent), French (Intermediate), English (Intermediate), Italian (Intermediate)
Place of work:Industriestrasse 12, 8305 Dietlikon

Swiss DLC AG ist ein unabhängiges Unternehmen, welches sich seit über 24 Jahren auf Dienstleistungen in den Bereichen der Motorfahrzeug-, Personen- und Heim-Assistance spezialisiert hat. Zur Einleitung von Sofortmassnahmen und zur Schadensteuerung verfügen wir über ein nationales und internationales Netzwerk. Mit Versicherungen, Automobilclubs und Leasinggesellschaften bieten wir massgeschneiderte Assistance- und Schadendienstleistungen an.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort eine dienstleistungsorientierte Person mit einer zuverlässigen, exakten und selbständigen Arbeitsweise als

Deine Aufgaben

Entgegennahme der eingehenden Telefonate von Hilfesuchenden in den Bereichen Pannen-/Unfallhilfe, in der Home-Assistance sowie im Reiseschutz. Erfassen aller wichtigen Daten und einleiten der dafür notwendigen Sofortmassnahmen

Einleiten der Sofortmassnahmen bei Schadenmeldungen aus dem In- und Ausland nach Vorgaben unserer Vertragspartner

Klären des Sachverhalts bei Fahrzeugpannen und Unfällen inkl. Aufgebot weiterer Hilfsmassnahmen sowie Weiterbearbeitung der eröffneten Dossiers bis zu deren Abschluss

Dein Profil

Berufserfahrung im Kundendienst und/oder Contact Center (kaufmännische Grundkenntnisse von Vorteil)

Gute Sprachkenntnisse (Wort und Schrift) in Deutsch, Französisch und Englisch, Grundkenntnisse in Italienisch von Vorteil

Bereitschaft zu variablen Stundeneinsätzen, inkl. Wochenend- und Nachtschichten

Freude am telefonischen Kundenkontakt

Genaues, selbständiges und speditives Arbeiten

Freundliches und sicheres Auftreten

Flexibles Organisations- und Kommunikationstalent, welches auch in hektischen Momenten die Ruhe und Übersicht behält und in der Lage ist komplexe Sachverhalte zu planen und zu koordinieren.