Kundendienstberater/-in
Key information
- Publication date:24 December 2024
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern-Ostermundigen
Was Sie über uns wissen sollten
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.Das Autocenter Bern der Emil Frey AG vertritt 9 Weltmarken unter einem Dach. Zum Betrieb gehören unsere Markenwerkstätten, unsere Carrosserie sowie ein Ersatzteillager mit top ausgebildetem und spezialisiertem Fachpersonal.
Ihre Aufgaben
- Terminvereinbarung und Planung von Werkstatt-Arbeiten unter Berücksichtigung der Ressourcen inkl. der Planung der Ersatzwagen
- Beratung und Verkauf von Dienstleistungen inkl. Fahrzeugannahme und -rückgabe mit Erläuterungen zu den ausgeführten Arbeiten und der Rechnung
- Aufträge erfassen und mit Vorgabezeiten versehen
- Vorbestellung der Ersatzteile veranlassen
- Planung von Rückrufkampagnen / Modifikationen
- Kostenvoranschläge erstellen und / oder Kostenlimits vereinbaren
- Zusatzaufträge mit dem Kunden absprechen
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Automobil-Gewerbe und können bereits einige Jahre Berufserfahrung in der Automobilbranche vorweisen
- Eine weiterführende Weiterbildung (Kundendienstberater, technischer Kaufmann, Werkstattkoodinator, o.ä.) ist von Vorteil
- Kundenorientierung ist für Sie kein Fremdwort und durch Ihre positive Einstellung können Sie sich gut in ein motiviertes und aufgeschlossenes Team einfügen
- Ihre Freude am Kundenkontakt und Ihrem Flair für die Automobilbranche zusammen mit ihrer zuverlässigen wie auch selbstständigen Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
- Als belastbare Persönlichkeit mit einer sehr hohen Arbeitsqualität weisen Sie eine gesunde Ziel- und Erfolgsorientierung vor und heben sich mit Ihrer genauen Arbeitsweise, Ihrer Stressresistenz sowie Ihrer Entscheidungsstärke ab
- Sie sind deutscher Muttersprache und verfügen von Vorteil über Französischkenntnisse
- Sie sind im Besitz eines gültigen Führerscheins Kat. B
Was wir Ihnen bieten
Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
Wie Sie uns kontaktieren können
Eliane Scheidegger, Regionale Personalverantwortliche freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!".Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.
