Kaufm. Sachbearbeiter:in Kundendienst (100 %)
Key information
- Publication date:16 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Native language)
- Place of work:Bahnhofplatz, 8400 Winterthur
Kundennah, zuverlässig und qualitätsbewusst: Als Querverbundunternehmen kümmern wir uns um jegliche Anliegen unserer Kundschaft zu Strom, Telekom, Gas, Wasser, Fernwärme, Kehrichtverwertung, Abwasserreinigung und Energie-Contracting - ganz gemäss dem Versprechen «Wir bieten Komfort».
Engagieren Sie sich in unserem Kundendienst und tragen Sie zu einer hohen Zufriedenheit der Kundschaft mit unseren Dienstleistungen bei.
Engagieren Sie sich in unserem Kundendienst und tragen Sie zu einer hohen Zufriedenheit der Kundschaft mit unseren Dienstleistungen bei.
Ihre Aufgaben
- Beantworten von telefonischen oder schriftlichen Kundenanfragen
- Persönlicher Kontakt mit der Kundschaft am Schalter
- Administrative Aufgaben (z.B. Stammdaten pflegen, Reklamationen bearbeiten)
- Vornehmen von Abklärungen und Information der Kundschaft über unsere Energieprodukte
Ihr Profil
- Kaufm. oder techn. Berufsausbildung EFZ , mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung in einer Dienstleistungsbranche; Erfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil
- Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Dank Ihrer raschen Auffassungsgabe sowie Ihrer vernetzten Denkweise, erkennen Sie rasch die Zusammenhänge und finden stets eine passende Lösung
- Hohe IT-Affinität sowie gute MS-Office-, SAP- und CM-Kenntnisse
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen sind von Vorteil
Was bieten wir
- Mobiles Arbeiten (Home Office)
- Flexible Arbeitszeiten (Jahresarbeitszeitmodell)
- Motiviertes Team
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Weitere Vorteile finden Sie auf unserer Webseite
Kontakt
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Besarta Tolaj, Leiterin Kundendienst, +41 52 267 61 07.Mehr erfahren? https://stadt.winterthur.ch/
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.