Verantwortliche:n Kundenbedarfsanalyse mit Anteil Backoffice in der Buchhaltung (80%)
Publication date:
15 November 2024Workload:
80%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Zürich
Das Schweizerische Rote Kreuz (SRK) Kanton Zürich erfüllt vor Ort wichtige humanitäre Aufgaben in den Bereichen Unterstützung im Alltag, Bildung und Migration/soziale Integration.
Wir suchen per 1. April 2025 oder nach Vereinbarung eine:n
Verantwortliche:n Kundenbedarfsanalyse mit Anteil Backoffice in der Buchhaltung (80%)
Ein Teil unserer Dienstleistungen ist darauf ausgerichtet, älteren Menschen ein selbstbestimmtes Leben zuhause länger zu ermöglichen. Dazu gehört unter anderem die Bedarfsanalyse, das heisst eine strukturierte Erhebung des Bedarfs der Kundschaft mit dem Ziel, ein auf ihre persönliche Situation zugeschnittenes Unterstützungsangebot zu ermitteln.
Für die Bedarfsanalyse unserer Kund:innen und die Mithilfe im Bereich Finanzen suchen wir per 1. April 2025 oder nach Vereinbarung eine:n Verantwortliche:n Kundenbedarfsanalyse mit Anteil Backoffice in der Buchhaltung (Pensum 80%).
Welche Hauptaufgaben erwarten dich?
- Konzeptionelle Arbeiten zur Entwicklung der Bedarfsanalyse im Kontext der bestehenden internen und externen Dienstleistungen sowie unter dem Gesichtspunkt der Kundenzentrierung
- Implementierung und Entwicklung von Prozessen und Strukturen zur Abwicklung der Analyse
- Durchführung der Bedarfsanalyse (telefonische oder persönliche Beratung von Angehörigen und/oder potenzieller sowie bestehender Kund:innen)
- Administrative und kaufmännische Aufgaben mit Fokus auf Verbuchung und Bearbeitung von Zahlungsprozessen
- Zusammenarbeit mit den Teams und Dienstleistungen innerhalb des SRK Kanton Zürich sowie Fachstellen und Partnerorganisationen
Was bringst du mit?
- Qualifizierte Ausbildung im sozialen oder pflegerischen Bereich mit kaufmännischem Flair oder kaufmännische Grundbildung und Weiterbildung im sozialen Bereich/Pflegebereich
- Hohe Sozialkompetenz, Flexibilität und kundenzentrierte, empathische Haltung gepaart mit Teamfähigkeit
- Freude an der selbstständigen Arbeit sowie an der Abwechslung zwischen zahlenbasierter Fleissarbeit und dem (telefonischen) Kontakt mit diversen Anspruchsgruppen von Kund:innen bis zu Partner:innen
- Erfahrung und Methodenrucksack im Bereich der psychosozialen Projektarbeit von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Fundierte PC-Anwenderkenntnisse sowie guter mündlicher und schriftlicher Ausdruck in (Schweizer-)Deutsch, Fremdsprachen sind willkommen
Was bieten wir?
- Sinnstiftende und vielfältige Aufgabe in einem dynamischen Umfeld
- Spannende Kontakte und bereichernde Zusammenarbeitsmöglichkeiten
- Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Eigenverantwortung zu übernehmen
- Attraktive Anstellungsbedingungen (z.B. 6 Wochen Ferien)
Schweizerisches Rotes Kreuz
Kanton Zürich
Human Resources
Drahtzugstrasse 18
8008 Zürich
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Drahtzugstrasse 18
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