Mitarbeiter Sales & Support amtliche-nachrichten.ch (a) 50 %

• bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Kundinnen, arbeitest eng mit Gemeindeverwaltungen zusammen, um unsere Lösungen vorzustellen, zu verkaufen und technischen Support (First-Level-Support) anzubieten
• bildest du eine wichtige Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und unserer Produktentwicklungsverantwortlichen, um Kundenbedürfnisse direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfliessen zu lassen
• präsentierst und verkaufst du unser Produkt an Gemeinden und interessierte Parteien
• beantwortest du Supportanfragen und bietest technische per Telefon, E-Mail und unserem Chat an
• entwickelst du die technische Dokumentation und das FAQ weiter
• organisierst und führst du Kundenschulungen zur optimalen Nutzung unserer Plattform durch

• du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hast und Freude am direkten Kundenkontakt findest
• du Erfahrung im First-Level-Support eines technischen Produkts mitbringst, inklusive Informationssammlung, Dokumentation und Definition technischer Probleme für die Softwareentwicklung
• du Interesse an technischen Lösungen hast und in der Lage bist, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• du idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Gemeinden oder öffentlichen Stellen vorweisen kannst
• du eine abgeschlossene Berufsausbildung hast, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst und einen Führerschein hast

David Frei
Head Talent Acquisition & Employer Branding
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