Leiter:in Netzwerk-Management Kundenleistung Unfall/Kranken | 80-100%
Publication date:
10 January 2025Workload:
80 – 100%- Place of work:Basel
Dein Job in Kürze
- Du repräsentierst Baloise und den Bereich Kundenleistung Unfall/Kranken gegenüber externen Dienstleistern, betreust das Netzwerk und stellst die Qualität der Dienstleistungen sicher.
- Du hast die Fach- und Prozessverantwortung für die Schadeninspektoren sowie das Case Management inne.
- Du entwickelst den Bereich dank deiner Business-Analyse weiter, führst Projekte und beobachtest Trends.
Was dich erwartet
Dein neuer Job führt dich direkt in die Welt der Kundenleistung, genauer gesagt in den Bereich Unfall/Kranken.
Hier vertrittst du Baloise und den Bereich Kundenleistung Unfall/Kranken gegenüber den externen Dienstleistern, verantwortest und betreust das Netzwerk und stellst die Qualität der Dienstleistungen sicher und trägst massgeblich zur Weiterentwicklung des Bereichs bei.
Deine Aufgaben beinhalten u.a.:
- Du verantwortest das Netzwerk Personenversicherungen, bist Ansprechperson für die externen Dienstleister und stellst die Qualität der Angebote sicher.
- Du hast die Fach- und Prozessverantwortung für die Schadeninspektor:innen und das Case Management inne und stellst schweizweit die unité de doctrine sicher.
- Du betreust die beratenden Ärztinnen und Ärzte.
- Du besuchst und berätst Kund:innen im Bereich des Absenzen- und Betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie Case Management.
- Du analysierst Abläufe und treibst Projekte voran.
- Du vertrittst Baloise in verschiedenen Gremien.
Dein Team
Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen der Fachbereiche und Schadeninspektor:innen Unfall und Krankentaggeld am Sitz in Basel sowie an den dezentralen Standorten vorwiegend Lausanne und Lugano zusammen. Als Stabsstelle bist du Teil des erweiterten Leitungsteams Kundenleistung Unfall/Kranken.
Was wir erwarten
Du bist kommunikationsstark, denkst und handelst kundenorientiert und vernetzt. Mit relevanten Stakeholdern kannst du schnell und proaktiv ein gutes Netzwerk aufbauen und auch Projekte zielführend leiten.
Das Fachliche ist der eine Teil deiner Arbeit, das Zwischenmenschliche der Andere. Als Brückenbauer:in gelingt es dir, verschiedene Anforderungen unter einen Hut zu bringen. Als Analyst:in verstehst du dich darin, geeignete Massnahmen zur strategischen Weiterentwicklung des Bereichs zu identifizieren und Projekte voranzutreiben sowie Trends im Gesundheitswesen zu verfolgen.
Deine Qualifikationen:
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Personenversicherungen und Leistungsbereich, idealerweise Unfall und Krankentaggeld sowie Case Management
- Kenntnisse in Versicherungsmedizin
- hohe Sozialkompetenzen und sicheres Auftreten
- Erfahrungen in Business-Analyse und Projekten
- sehr gutes Deutsch und Französisch
