Werkstudent*in Service Management

Was du bewegst

• Erarbeitung und Weiterentwicklung von Vorgaben, Standards, Kennzahlen und Prozessen für die ITSM-Landschaft
• Erarbeiten von Visualisierungen mit Dashboards und Reports in ServiceNow, PowerBI und PowerApps (inkl. deren Support und Betrieb)
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Schulungen und How-to's im internen Wiki
• Unterstützung beim Aufbau von ServiceNow und der Beratung der Fachbereiche und Aufnahme, Analyse der Anforderungen, sowie Mitwirkung bei Organisation und Durchführung von Schulungen, Trainings

Was du mitbringst

• Bildung: Student*in (Uni/FH/HF)
• Berufserfahrung: Erste Erfahrungen mit der Idee "Service Management" und agilen Vorgehensweisen (z.B. Scrum, SAFe) von Vorteil
• ausgeprägte kommunikative Person mit Flair für die kompetenzorientierte Beratung
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit Übernahme von verantwortungsvollen Tätigkeiten
• IT-Affinität und sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten im Aufbau, Design und Verankerung von Prozessen, Frameworks und Konzepten
• Erfahrung mit PowerBI und PowerApps
• Lösungsorientiert und umsetzungsstark sowie gerne mit Humor
• Deutsch (sehr gute Kenntnisse)
• Englisch (gute Kenntnisse)
• Französisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

• Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Gezielte Förderung: Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Herr Marcel Guggenbühler
Talent Acquisition Partner

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