Responsable service clients

PhoneLook est un site de e-commerce vendant des coques et accessoires pour téléphones ainsi que d’autres produits et gadgets tendances. Nous avons des clients dans toute la Suisse et sommes leader en Suisse romande.
Afin de renforcer notre jeune et petite équipe et augmenter notre présence en Suisse alémanique, nous désirons engager un-e :

Responsable du service client à 50% ou 60%

Leiter/in der Kundenservice zu 50% oder 60%

Entrée en fonction : 01.12.2024 ou à convenir
Lieu de travail : La Sarraz, VD
Taux : à convenir mais une présence tous les matins du lundi au vendredi est requise

Vos tâches

Service client

• Support téléphonique en français et suisse-allemand / allemand
• Support par e-mail en français et allemand
• Traitement des retours (réception, remboursement, remise en stock)
• Gestion des avis client

Traduction

• Traductions marketing français -> allemand : newsletters, affiches, flyers
• Rédaction et traduction de diverses pages produits / catégories / aide

Administratif (pas d’expérience nécessaire)

• Saisie et réception des paiements
• Contrôle de solvabilité des nouveaux clients
• Diverses autres tâches administratives
  

Profil recherché

• Parfaitement bilingue français – allemand, langue maternelle suisse-allemand un plus
• A l’aise avec l’informatique de base
• Bon orthographe français – allemand
• Sens de l’écoute et diplomatie
• Capacité à comprendre les besoins du client et à apporter des solutions
• Très motivé, dynamique, efficace, rigoureux et flexible
  

Nous vous offrons

• Excellente ambiance et cadre de travail agréable
• 5 semaines de vacances
• Rabais sur nos produits et place de parc gratuite
• Petite équipe, entreprise à taille humaine
  

Si cette offre d'emploi vous intéresse, merci d'envoyer votre dossier complet.
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