Technischer Support 80 - 100% (m/w/d)

Möchtest du der Hauptansprechpartner für weltweite Kundenanfragen für Agathon Maschinen per Mail und Telefon sein?

Die Agathon ist ein weltweiter Innovationsführer bei der Entwicklung und Herstellung von Maschinen für das Präzisionsschleifen und Lasern von Wendeschleifplatten. Wir setzen auf Innovation, Qualität und kontinuierliche Verbesserung, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen und unsere Position zu stärken. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und kompetente Persönlichkeit für die Position als Diagnosetechniker/in im Remote Support.

Das sind deine Aufgaben:

• 1st / 2nd Level Support: Hauptansprechpartner für weltweite Kundenanfragen für Agathon Maschinen per Mail und Telefon
• Analyse und Behebung von mechanischen, hydraulischen und elektrischen Maschinenstörungen per Fernwartung
• Aktualisierung von Maschinensteuerungen per Fernwartung
• Optimierung von Prozessen durch Fernparametrierung
• Lösungsfindung für komplexe Probleme, Koordination von Softwareänderungen
• Unterstützung der Servicetechniker in verschiedenen Aufgaben
• Pflege von Maschineninformationen und Berichten in SAP/CRM
• Gelegentliche Aussendiensteinsätze im In- und Ausland möglich

Das bringst du mit:

Abgeschlossene technische Grundausbildung

(z. B. Mechaniker mit einem starken Interesse an Elektrik oder Automatiker mit einem ausgeprägten mechanischen Verständnis)

• Relevante HF-Weiterbildung von Vorteil oder Interesse diese zu absolvieren

Interesse für den IT-Bereich

Ausgeprägte Affinität und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt

Versierter Umgang mit modernen Büroanwendungen, einschließlich MS Office, sowie Erfahrung mit SAP-Systemen

Gute Sprachkompetenz in Deutsch und Englisch

• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten

Ausgeprägte Lösungsorientierung

Das bieten wir dir:

• Eine herausfordernde Position in einem renommierten Unternehmen
• Freundlicher Umgang mit einer Du-Kultur bis zum CEO
• Die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Qualitätsprozesse beizutragen
• Ein motiviertes und engagiertes Team
• Attraktive Vergütungs- und Benefits-Pakete
• Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Attraktiver Arbeitsstandort in Bellach nahe Bahnhof und Autobahn

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns, dich bald kennen lernen zu dürfen. Bitte sende deine Unterlagen per Mail an E-Mail schreiben