Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) 7x24h Schichtbetrieb 80-100%
Key information
- Publication date:21 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 70 000 - 78 000 /year
- Language:German (Native language), French (Fluent), Italian (Fluent)
- Place of work:Zürich
Bist Du begeistert von Finanzdienstleistungen und der innovativen Welt der bargeldlosen Zahlungen? Möchtest Du unseren Mandanten rund um die Uhr kompetent zur Seite stehen? Wenn Du in unseren drei Landessprachen sicher kommunizieren kannst und dabei flexibel sowie belastbar bist, könnte dies Deine Gelegenheit sein!
Unser Mandant bietet Dir ein attraktives Arbeitspensum von 35 Stunden pro Woche in einem abwechslungsreichen Schichtbetrieb, ohne lästige Aufgaben nach der Arbeitszeit. Die Arbeitszeiten sind flexibel und erstrecken sich über den gesamten Tag. Demnächst beginnt eine umfassende Einarbeitung. Zögere nicht und melde Dich noch heute!
Deine Aufgaben:
- Telefonische Betreuung von Klientinnen und Klienten weltweit (nur Inbound) in Deutsch, Französisch, Italienisch und idealerweise auch in Englisch
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Kreditkartensperrungen, Ersatzkarten, Limits und PIN-Codes
- Bereitstellung von Produktinformationen sowie Unterstützung zu unseren Webdiensten und der mobilen App
- Hilfeleistung für Kunden in Notfällen, wie z. B. Kartenverlust und Betrug
- Abwicklung von Autorisierungen
- Prävention von Betrugsfällen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit starkem Fokus auf Kundenservice und Erfahrung im telefonischen Kontakt
- Ausgezeichnete mündliche Fähigkeiten in Deutsch, Französisch und Italienisch; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Call Center und in Schichtarbeit ist wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe, präzise, ausdauernde und selbstständige Arbeitsweise
- Fähigkeit, am Telefon überzeugende Argumente zu präsentieren und auch herausfordernde Gespräche souverän zu meistern
- Fähigkeit, in stressigen Situationen Ruhe und Übersicht zu bewahren und dabei eine positive Einstellung zu zeigen
- Vertrautheit mit gängigen MS Office-Anwendungen, technische Affinität und keine Schwierigkeiten im Umgang mit verschiedenen Systemen
Deine Chancen:
- Tätigkeit in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Offenheit und unkomplizierte Unternehmenskultur
- Umfassende Einarbeitung sowie Möglichkeiten für Home-Office
- Attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Nebenleistungen
- Weitreichende Entscheidungsfreiheit
Unser Angebot:
Diese Stelle passt nicht zu Deinen Fähigkeiten? Kein Problem, als Personalberater, wie es ja wortwörtlich ausdrückt, beraten wir persönlich und werden Dir neue Positionen passend auf Dein Profil vorschlagen. Des Weiteren werden wir Dich so gut wie möglich auf den Bewerbungsprozess vorbereiten und begleiten. Dazu verfügen wir noch über ein grosses gut funktionierendes Netzwerk (Unternehmen) und können somit ideal auf Deine Berufswünsche eingehen.
Bitte sende Deine kompletten Unterlagen (im PDF) an die beauftragte Beraterin Leyla Hausammann. Sie freut sich auf Deine Bewerbung
