NSMS Solution Engineer

• Konfiguriert und Entwickelt die ITSM-Lösung als Mitglied des Entwicklungsteams (DevOps)
• Nimmt Anforderungen auf und dokumentiert diese
• Übernimmt zusammen mit dem Lieferanten die Implementierung und das Testen der entsprechenden Service-Management-Prozesse
• Übernimmt als erste Ansprechstelle den Support im ITSM für die eigenen UE
• Administriert User, Gruppen, Services und Formulare im ITSM
• Stellt sicher, dass die Abnahmekriterien erfüllt sind und die ITSM-Lösung produktionsbereit ist

• Mehrere Jahre Erfahrung in den ITIL-Prozessen
• Erfahrung in der Konfiguration, Administration und Entwicklung innerhalb eines ITSM-Tools
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse einer weiteren Landessprache sind von Vorteil

• Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public
• Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
• Anstellungsbedingungen nach GAV, wie 40 Std. Wochenarbeitszeit, mind. 27 Ferientage, Möglichkeit Teilweise Homeoffice, 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub etc.
• Raum für Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung
• Medien- und Kulturvielfalt

Im multidisziplinären Team des NSMS-Kompetenzzentrum bei der SWISS TXT sind wir für die SRG-weite Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung des SRG SSR weiten IT Service Managements (NSMS) verantwortlich. Dies beinhaltet die ITSM-Prozesse in Anlehnung an den ITIL-Standard, welche nach agilen Prinzipien und Methoden definiert und konfiguriert werden.