Leitung Kundenservice und Servicetechniker (m/w/d)
Key information
- Publication date:04 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Intermediate)
- Place of work:Pfäffikon ZH
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du bist die erste Ansprechperson für Kunden- und Servicetechnikeranfragen und übernimmst die Koordination der technischen Helpline.
- Kundenbesuche und Projektbesprechungen gehören zu deinem Aufgabenbereich, um Beziehungen zu pflegen und Projekte effizient voranzutreiben.
- Du planst und betreust den Einsatz der Servicetechniker und sorgst für deren fachliche und motivierende Führung.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Ersatzteilvertrieb stellst du eine reibungslose Abwicklung sicher und koordinierst die notwendigen Schritte.
- Du bearbeitest Kundenanfragen und bist für den aktiven Verkauf von Servicedienstleistungen verantwortlich, einschließlich Termin- und Kostenkontrolle
Deine Skills
- Du hast eine technische Grundausbildung, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung, und bringst idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit.
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus; Teamfähigkeit rundet dein Profil ab.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch) sind ein Plus.
- Kenntnisse in SAP oder anderen ERP-Systemen sind von Vorteil.
- Du bist selbstständig, lösungsorientiert und hast Freude daran, Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen
Benefits
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
- 13. Monatsgehalt
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Pfäffikon ZH
Kontakt
Giuliano Muszynski,
+41 44 385 21 53
