Mitarbeiter/in Customer Support / Backoffice 80-100%
Key information
- Publication date:23 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Place of work:Bern
In der Mobilitätsakademie des TCS suchen wir dich als Mitarbeiter/in im Bereich Customer Support und Backoffice für unsere Shared Mobility Services «carvelo» und «smargo».
Die Mobilitätsakademie, eine Tochtergesellschaft des Touring Club Schweiz, erschafft seit über 15 Jahren aus verwegenen Verkehrsvisionen machbare Mobilitätslösungen für Schweizer Gemeinden, Haushalte und Unternehmen. Wir gestalten die grossen Transformationen im Verkehrssektor mit und realisieren gemeinsam mit unserem Netzwerk aus privaten und öffentlichen Akteuren innovative Projekte in der leichten elektrischen, der aktiven, der geteilten und der vertikalen Mobilität.
Mit unseren Shared Mobility Angeboten «carvelo» und «smargo» bieten wir rund 42'000 Nutzenden ein einzigartiges, schweizweites Netz zur Miete von gut 400 elektrischen Cargobikes und Kleintransportern in über 100 Schweizer Städten und Gemeinden. Ein zentraler Baustein für den Erfolg dieser Angebote liegt in der Bewirtschaftung der carvelo- und smargo-Flotten, dem Einkauf von neuen bzw. Verkauf von Occasions-Fahrzeugen, der Zusammenarbeit mit unserem Händler-, Lieferanten- und Partnernetzwerk, sowie im Management bestehender IT-Lösungen.
Deine Herausforderungen
- Selbständige Betreuung der Nutzenden und Partner der Plattform carvelo
- Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs des Customer Supports (Betreuung einer Hotline und eines E-Mail-Accounts)
- Koordination betrieblicher Tätigkeiten in Zusammenarbeit mit unseren Partnerbetrieben, beispielsweise Qualitätskontrolle und Unterstützung im Flottenmanagement
- Aktive Mitarbeit in der Akquise von Partnerbetrieben/Hosts
- Management der laufenden Partner-Verträge
- Administrative Aufgaben (Buchhaltung und Backoffice) für die gesamte Mobilitätsakademie
Damit gelingt dir der Einstieg
- Du bist eine selbstständige und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten und einer hohen Kundenorientierung, welche es versteht, ihre Anliegen den Anspruchsgruppen zu vermitteln
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder hast einen vergleichbaren, beruflichen Hintergrund
- Du kannst dich mündlich wie schriftlich prägnant ausdrücken, arbeitest strukturiert und exakt und bist initiativ, diskret und flexibel
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse runden dein Profil ab
- Du bist bereit, in einem kleinen Team auch Aufgaben zu übernehmen, die ausserhalb dieses Profils liegen
Darauf kannst du dich freuen
- Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Bereich, ein sehr motiviertes Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima
- Du kannst eigene Ideen entwickeln und umsetzen
- Ein hybrides Arbeitsmodell und gleitende Arbeitszeiten sind bei uns Standard
- Attraktive Büroräumlichkeiten an einem zentralen Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung, hauseigenen Fitnessräumen und einer Dachterrasse
- Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
Interessiert? Dann bewirb Dich noch heute und schreibe mit uns die carvelo-Geschichte weiter!
Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
Mirjam Stawicki, Leiterin carvelo & smargo, gibt dir unter 076 424 26 48 gerne Auskunft zur Stelle.
Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz – TCS Schweiz
Touring Club Schweiz
Human Resources
Daniel Ischi
3072 Ostermundigen
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- Daniel IschiHR Business Partner
