Qualitätsmanager (w/m/d) 100%

Qualitätsmanager (w/m/d) 100%

Mehr als ein Team - Flyerline sucht Verstärkung!

Die Flyerline Schweiz AG ist die führende Online-Druckerei der Schweiz und befindet sich seit der Gründung im Jahre 2002 auf Wachstumskurs. An unserem Hauptstandort in Altnau im Kanton Thurgau produzieren wir Drucksachen aller Art, individuelle Verpackungslösungen, POS-Materialien, Möbel und Messestände. Nebst Standard-Produkten bieten wir unseren Kunden aus der ganzen Schweiz auch individuell auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Produkte und Servicedienstleistungen, wie web2print-Lösungen, CAD-Entwicklungen für Verpackungen und POS, sowie Grafik- und Logistikleistungen an.

Deine Tätigkeit bei uns:

Als Qualitätsmanager (W/M/D) für Prozessüberwachung und Reklamationsmanagement bist Du eine zentrale Schlüsselfigur in unserem Unternehmen, die massgeblich zur Sicherstellung und Verbesserung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen beiträgt. Deine Tätigkeit umfasst ein breites Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die sowohl operativer als auch strategischer Natur sind.


Prozessüberwachung und Qualitätssicherung

Du überwachst kontinuierlich alle Produktions- und Geschäftsprozesse, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch regelmässige Audits und Inspektionen identifizierst Du Verbesserungspotenziale und implementierst Massnahmen zur Optimierung der Prozesse. Du entwickelst und pflegst Qualitätsdokumentationen- und Richtlinien, die den höchsten Standards entsprechen.

Reklamationsmanagement

Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenreklamationen und verantwortlich für die zeitnahe und effiziente Bearbeitung derselben. Durch systematische Analyse der Reklamationsursachen erarbeitest Du Lösungen und leitest die entsprechenden Massnahmen ein. Deine Aufgabe umfasst auch die Kommunikation mit den betroffenen Kunden, um sicherzustellen, dass deren Anliegen vollständig und zufriedenstellend gelöst werden.

Koordination und Schulung

In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produktion, Logistik und Vertrieb koordinierst Du qualitätsrelevante Aktivitäten und Projekte. Du schulst und sensibilisierst unsere Mitarbeitenden in Qualitätsfragen, um ein unternehmensweites Bewusstsein für Qualität zu schaffen. Durch regelmässige Workshops förderst Du die kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aller Mitarbeitenden im Bereich Qualitätsmanagement.

Analyse und Reporting

Du führst regelmässig entsprechende Analysen durch, um Qualitätskennzahlen zu überwachen und Trends zu identifizieren. Aus deinen Erkenntnissen erarbeitest Du Vorschläge für Verbesserungsmassnahmen und Strategien zur Qualitätssteigerung. Du erstellst regelmässig Berichte und Dokumentationen, um den Fortschritt und die Effektivität der umgesetzten Massnahmen zu bewerten.

Projektmanagement

Du leitest und unterstützt Qualitätsverbesserungsprojekte, die darauf abzielen, Prozesse zu optimieren und die Produktqualität zu erhöhen. Durch die Anwendung von Projektmanagement-methoden stellst Du sicher, dass Projekte termingerecht und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden.

Ziel der Tätigkeit

Das Hauptziel Deiner Tätigkeit ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit durch herausragende Produktqualität und effizientes Reklamationsmanagement zu gewährleisten. Deine Arbeit trägt massgeblich dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens zu stärken und die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Prozesse sicherzustellen.

Was wir uns von dir fachlich wünschen:

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, sich in verschiedenen Situationen durchzusetzen und Veränderungen zu initiieren.

Kundenorientierung ist in deiner DNA. Verständnis und Fokus liegen bei Dir klar auf den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden.