Gemeinsam für eine sichere Zukunft Als führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Sicherheitstechnik überzeugt die Securiton AG weltweit mit zuverlässigen Alarmanlagen und Sicherheitssystemen. In der Schweiz setzen sich täglich mehr als 800 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten für die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen ein. Die Arbeit bei Securiton ist mehr als nur ein Job - gemeinsam als engagiertes Team schützen wir Menschenleben und verhindern Sachschäden.
Was du bewirkst
Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden (1st Level Support)
Direkte Behebung von Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen
Erfassen notwendiger Informationen und Klassifizieren der Anfragen via Telefon und Ticketsystem
Unterstützen bei Rollouts von Soft- und Hardware gemäss Anweisungen
Dokumentieren von Lösungen und Workarounds (Knowledge Base)
Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
Überwachen von Anfragen, Störungen und Vorfällen bis zu deren abschliessender Lösung
Bei sehr guten Leistungen besteht die Möglichkeit auch Aufgaben des 2nd Level auszuführen
Hohe Kundenzufriedenheit und Begeisterung für dein Handeln
Was du mitbringst
Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann EFZ Alternativ: Erfahrung im Kundensupport, sehr gute Anwender- und ICT- Kenntnisse, rasche Auffassungsgabe
Flexibel, kommunikationsstark, anwender- und serviceorientiert
Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch. Gute mündliche Französischkenntnisse (mind. Niveau B1). Weitere Sprachen wie Italienisch und Englisch sind von Vorteil
Erfahrung mit M365, ServiceNow und ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Was dich erwartet
Du-Kultur über alle Stufen
Engagiertes Team, das gemeinsam mehr erreicht
Unsere Leadership Principles als Grundlage für unsere Zusammenarbeit: «Wir alle sind Leader»
Sehr gut ausgebautes Aus- und Weiterbildungsangebot
Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice Möglichkeit
Individuelles und umfassendes Einführungsprogramm
Zwischen 25 und 30 Tage Ferien
Solide Pensionskasse
Verschiedene Spezialangebote (z.B. privater Einkauf bei namhaften Firmen, Ferienwohnungen in der Schweiz zu vergünstigten Konditionen)
Bei uns kannst du was bewegen! Werde Teil unseres Teams und sende uns noch heute deine Unterlagen über unser Bewerberportal. Hast du noch Fragen? Elena Hodel, HR-Beraterin, (058 910 52 84) beantwortet deine Fragen gerne. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Securiton AG www.securiton.ch