Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit50 - 100 %

Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren.

Faire Prämien und der beste Service liegen uns genauso am Herzen wie unsere Community. So hat sich Smile längst zum selbstbewussten und lauten Lifestyle-Brand etabliert.

Ergänze unser Team mit deinem innovativen Mindset und gestalte die Zukunft von Smile aktiv mit!

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• Erteilung von schriftlichen und telefonischen Auskünften rund um Smile Versicherungsprodukte
• Selbstständige Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie Erstellen von Offerten
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses entlang der Multi-Experience (Telefon, E-Mail, Chat und Metaverse)
• Fachliche Abklärungen mit internen Stakeholdern

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• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertiger Abschluss
• Du verfügst über die VBV-Vermittler Qualifikation
• Erfahrung im Kontakt mit Kunden, vorzugsweise in der Versicherungsbranche
• Gute Deutsch- sowie Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift zwingend
• Kunden- und teamorientiertes Verhalten sowie Einfühlungsvermögen
• Aufgestellte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Organisationstalent

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• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertiger Abschluss
• Du verfügst über die VBV-Vermittler Qualifikation
• Erfahrung im Kontakt mit Kunden, vorzugsweise in der Versicherungsbranche
• Gute Deutsch- sowie Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift zwingend
• Kunden- und teamorientiertes Verhalten sowie Einfühlungsvermögen
• Aufgestellte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Organisationstalent