IT Service Delivery Manager (80-100%) (m/w/d)
Key information
- Publication date:25 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Sorge dafür, dass der Betrieb der ICT-Services im Bereich der C2I-Lösungen (Command, Control, Intelligence) reibungslos funktioniert und stets betriebssicher bleibt.
- Sicher die Servicequalität durch präzise Planung, Überwachung und Steuerung der Dienstleistungen, um höchste Kundenzufriedenheit zu garantieren.
- Analysiere und optimiere kontinuierlich bestehende Prozesse und Systeme, um die Effizienz und Leistung ständig zu verbessern.
- Arbeite eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und trage zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Prozesse bei.
- Stelle sicher, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden, und erstelle regelmässige Berichte sowie Dokumentationen zur Service-Performance.
Deine Skills
- Du hast eine solide Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
- Mit deiner mehrjährigen Erfahrung im agilen ICT-Service-Management kennst du dich in diesem Umfeld bestens aus.
- Deine fundierten ITIL-Kenntnisse und praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen machen dich zu einem wertvollen Experten.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit, und Kenntnisse in Französisch und Englisch (mindestens Level B2) runden dein Profil ideal ab.
Benefits
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
