Kundenberater:in Customer Service (befristet)

Swisscard AECS GmbH

Key information

Publication date:27 November 2024
Workload:50 – 100%
Contract type:Temporary
Language:German (Fluent), English (Fluent)
Place of work:Zürich

Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an.

Arbeitsort: wahlweise im Homeoffice oder in unseren Büroräumlichkeiten in der Region Zürich.

Teilzeit ab 50-100% möglich (befristet für mind. 6 Monate, nach Vereinbarung)

Die Kundenzufriedenheit steht für dich an oberster Stelle? Wenn dir der telefonische Kundenkontakt in verschiedenen Sprachen Freude bereitet und du motiviert bist, die Anliegen der Kunden professionell, freundlich und schnell zu lösen, dann suchen wir genau dich!

BEI UNS MACHST DU DEN UNTERSCHIED - JEDEN TAG!

DEINE AUFGABEN
- Du bist zusammen mit dem Team die erste Anlaufstelle für unsere Kunden
- Freundlich und zuvorkommend beantwortest du Kundenanrufe in verschiedenen Sprachen
- Telefonische Kundenanfragen mit unterschiedlichen Anliegen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und Online-Applikationen (wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay) bearbeitest du routiniert und speditiv
- Deine Arbeitseinsätze können flexibel von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr geplant werden

DEIN PROFIL
- Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und du bringst Erfahrungen im Kundenservice und/oder Contact Center mit
- Du bist ein Sprachtalent und führst Kundengespräche auf Deutsch und Französisch oder Italienisch
- Englisch Grundkenntnisse sind für die Bedienung unserer Systeme zwingend erforderlich
- Deine Multitasking-Fähigkeit erlaubt es dir, in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen
- Dank deiner überzeugenden Persönlichkeit gelingt dir auch der Verkauf von Zusatzleistungen
- Flexibilität in der Einsatzplanung ist für dich kein Problem
- Ein ruhiges Arbeitszimmer mit stabiler Internetverbindung via LAN-Kabel wird zwingend vorausgesetzt (Laptop mit Dockingstation, Bildschirm und Headset für das Homeoffice wird von Swisscard zur Verfügung gestellt)

Bist du bereit für deine nächste Erfolgsgeschichte? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Wir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt: Swisscard AECS GmbH Benefits

Einige Beispiele: