Abteilungsleitung Besuchendenservices 80 - 90% (m/w/d)
Key information
- Publication date:24 September 2024
- Workload:80 – 90%
- Contract type:Unlimited employment
- Place of work:Bern
Abteilungsleitung Besuchendenservices 80 - 90% (m/w/d)
Das Kunstmuseum Bern wurde im Geist der Aufklärung des ausgehenden 18. Jahrhunderts heraus gegründet. Unsere Sammlung umspannt Werke vom Spätmittelalter bis zur Gegenwartskunst und gehört heute zu den bedeutendsten der Schweiz. Unsere Ausstellungsprogramme haben grosse Strahlkraft und verbinden regionale, nationale und globale Perspektiven.
Das Zentrum Paul Klee in Bern ist das internationale Kompetenzzentrum für das künstlerische Gesamtwerk von Paul Klee in einem aussergewöhnlichen architektonischen Rahmen. Gleichzeitig ist es ein Ort der interdisziplinären Kunst- und Kulturvermittlung sowie ein einzigartiges Begegnungs-, Event- und Kongresszentrum.
Die Abteilungsleitung Besuchendenservices umfasst die Bereiche Kasse, Shop und Aufsichtsdienst. Das Team sorgt dafür, dass die Besuchenenden ihren Museumsbesuch in vollen Zügen geniessen können. In Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsdienst gewährleisten sie einen reibungslosen Ablauf im Falle von Notfällen (z.B. Evakuierung).
Das ist Ihr Beitrag
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf: Sicherstellung einer effizienten Organisation und Koordination des Besuchendenservices in beiden Häusern, um ein optimales Besuchendenerlebnis zu gewährleisten
- Umfassende Betreuung: Übernahme der Verantwortung für alle Belange rund um die Besuchenendenservices, einschliesslich der Gästebetreuung, um den Besuchenden einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und die Sicherheit der Kunstwerke zu gewährleisten
- Gestaltung des Besuchendenerlebnisses: Schaffung eines einladenden Umfelds, in der Besuchende unsere kulturellen Angebote in vollen Zügen geniessen können
- Personalmanagement: Erstellung und Umsetzung von Einsatzplänen, um eine optimale Personaleinsatzplanung zu gewährleisten und die personellen Ressourcen in den Bereichen Kasse, Shop und Aufsicht effizient einzusetzen
- Ticketmanagement: Betreuung und Abrechnung des Ticketingsystems sowie der Vorverkaufsstelle, um den reibungslosen Ticketverkauf und die Ticketkontrolle zu gewährleisten
- Kassen-, Shop- und Aufsichtsmanagement: Verantwortlich für die Kassen-, Shops- und Aufsichtsteams einschliesslich eigener Einsätze an der Kasse und der Bereitschaft für Wochenendeinsätze
- Führen des Teams: Personelle und fachliche Führung des gesamten Bereichs Besuchendenservices, einschliesslich der Mitarbeiterführung, der Weiterentwicklung des Teams und der Qualitätssicherung
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Berufsbildung (KV, Verkauf, Hotellerie oder Tourismus) mit Interesse an Kultur und Tourismus
- Leidenschaft für die Hospitality und Gastgeberrolle
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams, vorzugsweise im Bereich Besuchendenservices im Museum, kulturellen Einrichtungen oder in einem kundenorientierten Umfeld
- Offen für Veränderungen und Freude am Optimieren von Prozessen und Schnittstellen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute mündliche Ausdrucksweise in Französisch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse von MS Office
Darauf können Sie sich freuen
- Spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Gestaltungsspielraum und Möglichkeit zum Mitdenken
- Vielfältige und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung in einem sich stets wandelnden Kulturbetrieb
- Umfassendes Ausstellungs- und Kulturangebot
Noch Fragen?
Weitere Auskünfte erhalten Sie von Thomas Soraperra, Kaufmännischer Direktor, (E-Mail schreiben) sowie über unsere Webseiten kunstmuseumbern.ch und zpk.org .
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Motivationsschreiben und Zeugnisse / Diplome).