Wir suchen für ein Mandat auf Zeit einen engagierten ICT-Support Engineer/in Freelancer für anspruchsvolle Supportaufgaben bei einem renommierten Kunden. Arbeitsort in Raum Basel. Voraussetzung ist, dass Du Deine eigene Firma (Einzelfirma od. GmbH) hast und rasch verfügbar wärst. Stundensatz ist zu verhandeln

Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Nutzer bei IT-Anfragen und Störungen im Alltag
• Analyse und Behebung von Problemen mit Hard- und Software, Initiierung und Überwachung von Maßnahmen sowie Weiterleitung von Tickets an zuständige IT-Spezialisten
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Evaluation, Beschaffung, Installation und Wartung von Hard- und Software, Lizenzen und Peripheriegeräten
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und transparentes Ticketing
• Mitwirkung bei der Implementierung von IT-Projekten
• Mitwirkung im Betrieb der internen Serverumgebungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder HelpDesk
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in PC- und Windows-Arbeitsumgebungen (inkl. O365) sowie in der Handhabung von Peripheriegeräten
• Grundkenntnisse in Microsoft Client- und Serverumgebungen, Netzwerktechnik und Hardware.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen
• Bereitschaft, sich in neue Themen und Tools einzuarbeiten und umfassendes Wissen anzueignen
• Selbstständige und präzise Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke