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Stv. Leiter Reservation (m/w) 80% - 100%

Hoteljob
  • Veröffentlicht:

    30 Oktober 2024
  • Pensum:

    80 – 100%
  • Arbeitsort:Merligen-Interlaken

Einleitung

Nutzen Sie die Chance per sofort oder nach Vereinbarung für die Wellness- & Spa-Hotels BEATUS und ERMITAGE am Standort
Merligen-Thunersee tätig zu werden.

Stellenanforderung

Sie haben

  • vorteilsweise Erfahrung im Bereich Reservation und erste Erfahrung im Führungsbereich
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil in der Hotellerie
  • mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, von Vorteil an der Rezeption
  • fliessende Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse
  • ein hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gästen
  • ein Flair für die kleinen Details einer zuvorkommenden Gästebetreuung und lieben den persönlichen Kontakt zum Gast
  • gute Microsoft Office-Kenntnisse

Sie sind

  • Gastgeber und arbeiten mit Herz, Hand und Verstand
  • eine belastbare, flexible und fröhliche Persönlichkeit
  • qualitätsbewusst im Denken und Handeln
  • verantwortungsbewusst und teamorientiert

Aufgabengebiet

  • Generierung von Logiernächten sowie Behandlungs- und Tischreservationen
  • Führen von Verkaufsgesprächen
  • Organisation der Nachfasstelefonate und –aktionen auf ausstehende Offerten und bei Dienstleistungsinteressenten in Absprache mit dem Vorgesetzten
  • Unterstützung bei Marketingaktionen im Bereich der Akquisition
  • Reservations-Abwicklung (Telefon, E-Mail, Schriftlich, vor Ort, Korrespondenz)
  • Korrektur und Archivierung aller Korrespondenzen
  • Pflege und Bewirtschaftung der Standardkorrespondenzen
  • Optimale Bewirtschaftung der Software Protel mit dem Ziel einer möglichst weitgehenden Automation des Reservierungs-, Nachfass- und Nachbereitungsablaufs
  • Überwachung der Kontingente auf sämtlichen Onlineportalen inkl. der eigenen Websiten in Absprache mit dem Vorgesetzten
  • Pflege der Gästekarteien und Sicherstellung des laufenden Controllings
  • Erstellung und Online-Schaltung von neuen Pauschalen in Absprache mit dem Vorgesetzten
  • Preiskalkulationen von Zimmer- und Arrangementpreisen in Absprache mit dem Vorgesetzten
  • Verwaltung und Pflege von Onlineplattformen in Absprache mit dem Vorgesetzten
  • Förderung der optimalen Zusammenarbeit/Kommunikation zwischen einzelnen Abteilungen in Absprache mit dem Vorgesetzten
  • Sicherstellung eines Leistungsfördernden und nachhaltigen Arbeitsumfeldes für die Mitarbeitenden der Reservation

Mitarbeitervorteile

  • Ganzjahresanstellung in einem familiären Umfeld
  • Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch interne und externe Weiterbildungen
  • Vollzeit- und verschiedene Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten mit Durchdienst auch für Quereinsteiger
  • Nutzung des Solbades, Sportpools und des Fitnesscenters zu bestimmten Zeiten
  • Massagen und Pflegeanwendungen für Ihre Gesundheit zu vorteilhaften Konditionen
  • Sonderkonditionen im Schwesterhotel Ermitage in Gstaad-Schönried
  • Super-Spezialpreise bei allen Private Selection Hotels
  • Spezialpreise für Übernachtungen der Familie
  • Vergünstigungen in der Region mit der Thunersee-Staff-Karte
  • Möglichkeit für Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant