Customer Success Manager – Payroll-Spezialist (80-100% Festanstellung)

Über die ServiceHunter AG

Wir sind ein 2011 gegründetes Spin-off der ETH Zürich mit Startup-Spirit. Mit unserer SaaS-Lösung quitt übernehmen wir in der Schweiz und Deutschland die korrekte Anstellung privater Arbeitskräfte für Privatpersonen. Mit quitt Business übernehmen wir für Schweizer Start-ups und KMUs die Personal- und Lohnadministration. Bis heute wurden über unsere Webapplikationen Löhne in Höhe von über 400 Millionen CHF verarbeitet. In unseren Büros in Zürich-Wiedikon, München und Jerewan sorgen rund 50 Mitarbeitende für eine einfache, faire und digitale Handhabung von Arbeitsverhältnissen. Unsere Mission: Faire Anstellung, leicht gemacht.

Deine Rolle

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten umfassen:

• Nach erfolgreicher Akquise übernimmst Du die Verantwortung für das erfolgreiche Onboarding unserer Kunden.
• Du unterstützt unsere Kunden proaktiv und reaktiv per Telefon, E-Mail und Chat in Deutsch, Englisch und Französisch, in enger Zusammenarbeit mit unserem Operations-Team.
• Du bist verantwortlich für die Prozesse im Zusammenhang mit Ausgleichskassen, Versicherungen, Pensionskassen etc., in Zusammenarbeit mit unserem Operations-Team.
• Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden, übersetzt sie in Produktanforderungen und gibst diese an unser Produkt-Team weiter.
• Durch Kundenfeedback und Datenanalysen treibst du die Produktentwicklung voran und maximierst die Kundenzufriedenheit.

Was Du mitbringst

• Fundiertes Wissen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung.
• Erfahrung im B2B Kundenkontakt, idealerweise in einem Start-up-Umfeld.
• IT-affin und versiert im Umgang mit digitalen Produkten.
• Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden, übersetzt sie in Produktanforderungen und gibst diese an unser Produkt-Team weiter.
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Wir sind stolz auf unser grossartiges Team und unsere Kultur und freuen uns darauf, dass du deine Persönlichkeit bei uns einbringst.
• Per sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.

Warum quitt?

Nebst unserem Team, unserer Kultur und unserer Mission gibt es eine Vielzahl zusätzlicher Vorteile, die quitt zu einem grossartigen Arbeitgeber machen:

• Flache Hierarchien bieten dir viel Eigenverantwortung und direkte Kommunikationswege.
• Kurze Entscheidungswege ermöglichen pragmatische und schnelle Entscheidungen.
• Deine Arbeit hat einen direkten hohen Impact und zählt.
• Wir sind Schweizer Marktführer für die korrekte Anstellung privater Haushaltshilfen. Von dieser Erfahrung und Stabilität profitiert quitt Business.
• Regelmässige Teamevents sorgen für Zusammenhalt. Alle Mitarbeitenden sind mit Aktien an der Firma beteiligt.
• Remote Work und Office am Bahnhof Wiedikon in Zürich.
• Mehrere Bürohunde. ?

Das erwartet Dich

Wir bieten Dir die einmalige Gelegenheit, von Anfang an dabei zu sein! Du bist mitverantwortlich für den Aufbau unseres B2B-Geschäfts und wirst Du von einer erfahrenen Geschäftsleitung unterstützt, profitierst von einer einzigartigen Software und einem skalierbaren Geschäftskonzept.
 
Deine Bewerbung

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