Operations Supporter
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:17 Dezember 2024
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Döttingen
Bereit für alles? Bereit für Bechtle.
Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort in Europa gewachsen und weltweit vernetzt.
Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir, Bechtle Schweiz AG, für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern.
Unser Auftrag
Zum kurzfristigen Start suchen wir einen
IT Operations Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzer
- Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen
- Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse
- Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
- Nachführen von Störungsstatistiken
- Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
- Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
- Sicherstellen, dass Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung überwacht werden
- Kommunikation mit Nutzern und Weiterleitung von relevanten Informationen
- Kategorisieren, Bearbeiten oder Zuteilung eingehender E-Mails in Sammelpostfach
- Durchführen von Schulungen für Lieferanten, interne und externe Mitarbeiter
- Überwachen der Freigabeprozesse
- Auswertung der Schnittstellenmeldungen und zeitnahe Einleitung von Korrekturmassnahmen
- Firstlevel-Support für Systemnutzer
- Pflege der Procurement-Inhalte (z.B. Jobprofile, Lieferanten-Stammdaten)
- Durchführen von Funktionstests
- Nachführen der Betriebsdokumentation
- Sammeln von Nutzerfeedback und deren Weiterleitung
Ihr Profil
- Ausbildung als EFZ-Informatiker, SIZ-Supporter oder Äquivalent
- Erfahrung in der Nuklearindustrie/KKB bevorzugt
- Gewünschte Berufserfahrung bezüglich der angefragten Stelle 1-3 Jahre
- Fliessende Deutsch Kenntnisse
Eckdaten
- Branche: IT Services bzw. Nuklearindustrie/KKB
- Start: kurzfristig, idealerweise 13.01.2025
- Dauer: bis 30.09.2025
- Pensum: 100%
- Arbeitsort: Beznau / bis 100% Remote möglich
- Vertragsmodell: befristet / Stundenlohn
WICHTIG - bitte beachten
- Internationale Bewerbungen können nur aus EU-27 Staaten oder mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtig werden
- Abrechnung über Einzelfirma, GmbH oder AG ist NICHT möglich
- Wir berücksichtigen KEINE Bewerbungen via Personalvermittler
Ihr Kontakt
Bechtle Schweiz AG - Onsite Services
Reto Andris
Telefon +41 43 333 73 86
Interessiert an einer neuen, spannenden Tätigkeit? Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen.
