Front Office Manager (m/w)

Einleitung

Zermatt liegt direkt am Fusse des wunderschönen Matterhorns, auch bekannt als „Toblerone-Berg“.

Mit der Gondel erreicht man innerhalb von einer Stunde den höchsten Punkt in Europa - dieser gestattet einen atemberaubenden Blick über die Schweizer und Italienischen Alpen.
Trotz romantischem Dorfflair floriert der Tourismus, nicht nur der schneereiche Winter lockt Sportbegeisterte, sondern auch der Sommer fasziniert mit wunderschönen Wander- und Bikewegen.

In Zermatt ist einfach immer was los.

Für unser kleines, aufgestelltes Team, suchen wir eine Persönlichkeit mit viel Herz und Leidenschaft für die Hotellerie.

Das Hotel Daniela ist ein kleines, herziges vier Sterne Hotel in Zermatt, wir gehören zur Familienmarke Tradition Julen, welche sechs weitere Betriebe in Zermatt bewirtschaftet.
Alle Betriebe der Tradition Julen werden direkt von einem Familienmitglied geführt.

Das zeichnet Dich aus

• Bist Du bereit für eine neue Herausforderung?
• Bist Du herzlich und freundlich?
• Du hast Gastgeberqualitäten?
• Steht bei Dir das Wohl des Gastes an erster Stelle?
• Du hast umfassende Kenntnisse im Bereich Reservierung und Front Office?
• Kannst Du gut im Team arbeiten?
• Hast du eine positive Ausstrahlung und ein natürliches aber gepflegtes Erscheinungsbild?
• Bist du redegewannt und hast gute Umgangsformen?
• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position?

Falls alle Punkte zutreffen und Du eine prise Erfahrung und diverse Fremdsprachen mit Dir bringst, bist Du bei uns genau richtig.

Beeindrucke, zusammen mit unserem Team, unsere Gäste

• Hauptverantwortung für die Leitung der Rezeption
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablauf am Front Office
• Professionelle Betreuung unserer Gäste von der Offerte, über die Reservationsbestätigung, Anreise, Aufenthalt bis zur Abreise
• Ausführen von Duty Diensten
• Allgemeine E-Mail-Korrespondenz, Telefonbedienung
• Schnittstellenmanagement zu den anderen Departments
• Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung der Front Office Abteilung
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Revenue Maximierung
• Pflege und Betreuung des PMS
• Reklamationsmanagement
• Kassenführung, Tagesabschluss, Monatsabschluss
• Einhaltung der Qualitätsstandards und der Firmenphilosophie

Das erwartet Dich bei uns

• Ein Team von motivierten Mitarbeitern und gutem Arbeitsklima, in dem immer gerne gelacht wird
• Dienstplan mindestens ein Monat im Voraus für eine super Work-Life-Balance
• Zeitgemässe Arbeits- und Entlöhnungsbedingungen
• Unterkunft- und Verpflegungsmöglichkeit
• Ski- und Wandergebiet direkt vor der Türe