Customer Claim Manager (w/m/x)

Customer Claim Manager (w/m/x)

Vos missions

• Vous êtes l'interlocuteur de nos clients internes dans nos sociétés sœurs ainsi que des clients externes dans le domaine des moteurs diesel et des produits hydrauliques.
• Vous prenez en charge le traitement des réclamations et des demandes de garantie des clients attribués.
• Vous êtes responsable des analyses statistiques et des évaluations des données empiriques de nos produits pour les différentes applications des engins de construction.
• Vous saisissez des contenus pour la rédaction de rapports 8D pour les clients, la validation des avis techniques et financiers à nos clients ainsi que les rapports sur les comportements de défaillance des produits.
• Vous organisez régulièrement des réunions clients avec les usines sœurs et êtes responsable de l'organisation et du suivi des actions de transformation chez le client.
• Vous êtes prêt à vous déplacer pour rencontrer des clients si nécessaire
• Vous assurez la communication entre les départements spécialisés et les clients

Votre profil

• Vous avez terminé avec succès une formation commerciale
• Vous bénéficiez de plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste similaire
• Vous avez un intérêt technique pour nos produits et démontrez une très grande motivation d'en apprendre plus sur le domaine
• Vous êtes à l'aise avec les programmes MS Office
• Vous avez d'excellentes connaissances en allemand et en français ou en anglais
• Votre personnalité se caractérise par une forte orientation client, une communication professionnelle ainsi qu'une grand autonomie
• Vous êtes une personne fiable, organisée et  indépendante, avec une forte orientation vers le travail d'équipe et vous alliez une méthode de travail motivée et systématique à une mentalité "hands-on"

Notre offre

Pouvons-nous vous donner envie d'occuper un poste à responsabilité dans une entreprise familiale dynamique et indépendante ? Nous vous offrons une marge de manœuvre pour vos idées, un emploi sûr, des conditions de travail modernes et favorables à la famille, telles que des horaires de travail flexibles, un bureau à domicile, un restaurant d'entreprise, des possibilités de formation ainsi que de nombreux avantages. Le lieu de travail est situé à Bulle, au cœur de la magnifique nature de la Gruyère. Commencez à planifier votre développement personnel et professionnel avec nous.

Afin de garantir une procédure de candidature équitable, nous n'acceptons pas les candidatures par courrier postal ou électronique.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Florent GUGLER.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.