IT Helpdesk (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:20 Januar 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Aeschenvorstadt 41
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unsere ROCKEN Partner ist ein beliebter Finanzdienstleister und bietet engagierten Personen eine Vielzahl unterschiedlicher Positionen. Seinen Erfolg bildet er durch ein breites und fundiertes Fachwissen in vielen Bereichen auch ausserhalb der Finanzdiensleistung. Ob in der IT, im Finanz- und Risikomanagement oder vielen anderen Berufsgattungen bietet er vielfältige Wirkungsfelder.
Die Personalentwicklung wird mit ROCKEN unterstützt und über viele Stufen systematisch aufgebaut. Mit individuellen, internen sowie externen Weiterbildungen steigert er die Fach-, Sozial- und Selbstkompetenzen seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Zeitpunkt des Eintritts bis zur Pensionierung.
Deine Rolle:-
Entgegennahme und schnelle Weiterleitung von Störungsmeldungen an die richtigen Teams
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Verantwortung für die vollständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen
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Erfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets im Jira-System
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Bearbeitung von Bestellvorgängen und Verwaltung von Zugriffsrechten
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Unterstützung bei der stetigen Weiterentwicklung des Service Desk durch Verbesserungsvorschläge
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Sorgfältige Dokumentation und Pflege von Tickets sowie deren Status
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Schnelle Identifikation und Lösung von technischen Problemen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
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Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effiziente Prozessoptimierung
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IT Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Service Desk Bereich
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Kenntnisse im Umgang mit Atlassian Jira Service Management
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Teamorientierte Arbeitsweise und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und IT
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Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketing-Systemen
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Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (C2), Französisch/Italienisch (B2)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flache Hierarchien
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
#JC-it Arbeitsort
Aeschenvorstadt 41
Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84
