Teamleiter/in Kundencenter
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:23 Januar 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Wankdorfallee 3, 3014 Bern, Wankdorfallee 3
Unsere Kundencenter sind die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten und sorgen dafür, dass sich KPT-Kundinnen und -Kunden bei jedem Kontakt bestens betreut fühlen. Du zeichnest dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus, bringst Führungserfahrung mit und hast eine ausgeprägte Machermentalität?
Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.
Das kannst du bewirken
- Du leitest ein Team von 15 Kundenberater/innen und entwickelst es personell, organisatorisch und fachlich weiter.
- Die Erreichung der Zielvorgaben im Verkauf und in der Kundenbindung sind das Herzstück deiner Arbeit.
- Du erstellst und überwachst das Budget und handelst ziel- und prozessorientiert.
- Die Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Verkaufs- und Kundenbindungsmassnahmen setzt du mit viel Begeisterung um.
- Du planst, organisierst und führst Marktbearbeitungen durch.
Das zeichnet dich aus
- eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit einer Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau, Verkaufsleiter/in oder in Betriebswirtschaft
- mehrjährige Berufserfahrung im (Kranken-)Versicherungsbereich oder in der Customer Care
- unternehmerisches und initiatives Denken und Handeln
- fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden
- eine teamfähige, verantwortungsvolle und belastbare Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
Deine Benefits
- 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- 24. & 31. Dezember bezahlte Feiertage
- CHF 300.– Rail-Coupon für ein Jahres-, Strecken- oder GA
- CHF 2'200.– Reka-Checks pro Jahr mit 20 % Rabatt
- Jahres-Halbtax-Abo für Geschäftsreisen
- Beitrag an die Grundversicherung und attraktive Konditionen bei den Zusatzversicherungen
- 100 % Lohnfortzahlung bei Mutterschaft während 16 Wochen
- 100 % Lohnfortzahlung bei Vaterschaft während 4 Wochen
- KPT-Personalvorsorgestiftung: 60 % Arbeitgeberanteil und Wahl zwischen 2 Varianten
- Kostenbeteiligung an Weiterbildungen
- Dienstaltersgeschenke alle 5 Jahre
- Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness & Sport, Familie, Auto, Versicherung, Kultur und Freizeit)
- uvm.
Fachliche Fragen?
Benjamin Hurni
Teamleiter Kundencenter Mitte
+41 58 310 90 30
Fragen zur Bewerbung?
Cathrine Egger
HR-Businesspartner
+41 58 310 92 08
