Enquêteur/trice téléphonique à partir d'un taux d'occupation de 60% dans les études de marché et sociales sur place au centre-ville de Lausanne

Nous recherchons avant tout des personnes bilingues français-italien

Tu es à la recherche d'un nouveau défi ? Tu souhaites travailler de manière flexible du lundi au dimanche, à un taux d'occupation d'au moins 60% et au moins trois soirées par semaine de 17h30 à 21h00 ? Tu as de l'expérience dans la communication téléphonique avec la clientèle, par exemple en tant qu'agent(e) de centre d'appels, collaborateur(trice) du service clientèle, conseiller(ère) à la clientèle, secrétaire ou réceptionniste ? Si tu as les aptitudes requises, tu as la possibilité, après une période d'essai réussie au laboratoire téléphonique de Lausanne, d'exercer ton activité d'enquêteur/trice en home office. Cela te semble passionnant ? Alors cette opportunité pourrait être exactement ce qu'il te faut !

Grâce à nos enquêtes téléphoniques sur des thèmes importants pour la société tels que le travail, la santé, l’éducation, la politique, les médias, la mobilité, etc., nous apportons un soutien précieux à nos clients du secteur privé et public – dont la Confédération, les cantons et les universités. Nous donnons ainsi à la population suisse une voix qui est réellement entendue.

Pour renforcer notre équipe d’enquêteurs/trices à Lausanne, nous recherchons des personnes motivées, engagées et dotées d’un bon sens de la communication, âgées de 18 ans et plus.

Quelles sont tes tâches ?

• Réalisation d’interviews sociologiques dans le laboratoire téléphonique au centre-ville de Lausanne (PAS DE VENTE !)
• Saisie correcte et entrée des réponses dans notre système
• Réceptionner les appels de la hotline et traiter les demandes de manière professionnelle
• Assurer l’exactitude et la qualité des données recueillies
• Communiquer de manière amicale et professionnelle avec la population suisse

Ton profil:

• Très bonnes connaissances du français et de l’italien à l’oral et à l’écrit
• Expérience préalable dans le contact téléphonique avec la clientèle
• Présentation compétente et sûre de soi au téléphone - tu sais comment mener des entretiens professionnels et aimables au téléphone
• Tu saisis rapidement les contextes, tu apprends rapidement et tu mets les tâches en pratique de manière fiable
• Engagé(e) et précis(e) dans le travail
• Autonomie et responsabilité dans la réalisation des tâches
• Bonnes connaissances en informatique
• Résistant(e) au stress, flexible et capable de travailler en équipe
• Plaisir à communiquer au téléphone

Tes avantages chez nous :

• Un lieu de travail situé au centre-ville de Lausanne
• Possibilité de planifier tes horaires de travail de manière flexible avec un taux d'occupation d'au moins 60%.
• Possibilité, après une période d’essai réussie et en cas d’aptitude, de poursuivre l’activité d’entretien en home office
• Formations internes et ateliers de développement
• Des projets variés et passionnants et des entretiens intéressants

Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors nous attendons avec impatience ta candidature en ligne – un CV et une lettre de motivation sont facultatifs

Tu as des questions ? Contacte-nous au 021 317 55 98 du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30.