IT Support Mitarbeiter/in (m/w/d)

• Schnelle und effiziente Lösung von Benutzerproblemen

• Exzellenter Support und Kommunikation mit den Nutzern

• Probleme eskalieren auf Level 3, falls notwendig

• Verwalten von ITSM (IT Service Management)

• Mitarbeit bei der Verfolgung von Hardware-Inventar

• Betreuung von Benutzeranmeldungen und -abmeldungen

• Erstellen einer Datenbank mit aktuellen Problemlösungen

• Konfiguration und Bereitstellung neuer Endgeräte für Nutzer (Laptops, iPhones, Drucker usw.)

• Unterstützung bei Projektbereitstellungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich.

• Erfahrung und gute Kenntnisse in den folgenden Bereichen:

  • Windows 10 / 11

  • Office 365

  • Active Directory

  • TCP/IP Netzwerke / WiFi

  • iPhone und MDM

  • Cybersecurity Awareness

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support

• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

• Methodische und praktische Herangehensweise bei der Problemlösung

• Selbstständig und motiviert bei der Arbeit

• Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Milosch Gressly,
+41443852128