Sachbearbeiter:in Intake und Administration

Der Entlastungsdienst Kanton Zürich ist DIE professionelle Nonprofit-Organisation zur Unterstützung von betreuenden Angehörigen und Menschen mit Beeinträchtigungen. Rund 260 Mitarbeitende kümmern sich täglich um die ambulante Betreuung von Menschen mit körperlichen, kognitiven und psychischen Einschränkungen, bei Demenzerkrankungen sowie nach einem Spital- oder Rehabilitationsaufenthalt.

Für unsere Geschäftsstelle in Zürich suchen wir zur Verstärkung des Teams per April oder nach Vereinbarung eine:n

Sachbearbeiter:in Intake und Administration (80 %)

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Ansprechperson für telefonische Anfragen an den Entlastungsdienst während den Telefonzeiten vormittags.
• Sie triagieren eingehende Anrufe und E-Mails und leiten diese den zuständigen Personen weiter.
• Sie übernehmen selbstständig Vorabklärungen im Rahmen des Anmeldeprozesses der Kundschaft sowie bei Bewerbungen von Betreuungspersonen.
• Sie organisieren Versände inkl. Retourenmanagement.
• Sie sind verantwortlich für die Administration des internen Fortbildungsangebots.
• Sie unterstützen die Geschäftsführung und das Team der Geschäftsstelle bei administrativen Tätigkeiten (Veranstaltungsorganisation, Fundraising, etc.).

Sie bringen mit

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im telefonischen Support
• Freude an der Arbeit im Telefonkontakt und Affinität für die Arbeit im Sozialbereich
• sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office, Abacus)
• selbständige, exakte und effiziente Arbeitsweise
• stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
  

Wir bieten

• abwechslungsreiche Stelle mit viel telefonischem Kundenkontakt
• sinnstiftende Tätigkeit in einer innovativen und wachsenden Organisation im Sozialbereich
• hohe Wertschätzung von Kund:innen, Mitarbeitenden und Vorgesetzten
• motiviertes Team und angenehme Arbeitsatmosphäre
• zentraler Arbeitsort beim Bahnhof Zürich-Oerlikon und Homeoffice-Möglichkeit
• 6 Wochen Ferien ab 50 und grosszügige PK-Regelung