Sachbearbeitung Kundendienst & IT (w/m/d) 100%

Kundendienst

• Betreuung der Telefonzentrale inkl. Auftragsbearbeitung
• Erfassen aller Arten von Bestellungen (E-Mail, Tel, Fax, CRM)
• Bearbeitung von EDI-Bestellungen
• Erfassen aller Arten von Retouren (E-Mail, Tel, Fax)
• Erstellen von Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeiten von Reklamationen inkl. Rückmeldung an Kunden und Konsumenten
• Begrüssung der Besucher am Empfang
• Erledigung von allgemeiner Korrespondenz     

• Entgegennahme von User-Anfragen aus zentralem Servicedesk Postfach
• Analyse/Bearbeitung der Anfragen und triagieren
• Erfassung von Tickets bei fenaco Informatik oder Drittanbietern mit entsprechender Problembeschreibung
• Sperren/entsperren von Usern in verschiedentlichen Applikationen
• Software-Installationen auf Endgeräten aus dem Softwarecenter
• Erstellen und Nachführen von IT- und IKS-Dokumentationen
• Support Telefonie Cisco/WebEx, Natel Aboverwaltung und Beschaffung
• Verwaltung und Bestellung von IT-Verbrauchsmaterial
• Erreichbarkeit innerhalb Getränkegruppe zur Koordination intern RSAG/RUDI

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
• Versierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP)
• Selbständige Persönlichkeit mit einer zuverlässigen und genauen Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Qualitätsbewusstsein
• Freude am telefonischen (Kunden-)Kontakt

• Eine vielseitige Tätigkeit, in welcher Sie Ihr Wissen und Ihre Persönlichkeit aktiv einbringen können
• Eine respektvolle, leidenschaftliche, fordernde und bodenständige Unternehmenskultur
• Ein attraktives Einführungsprogramm und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Anstellungsbedingungen der fenaco-Gruppe und attraktive Mitarbeitervorteile

Die RAMSEIER Suisse AG ist einer der grössten Schweizer Getränkeproduzenten. Das Unternehmen stellt Obst- und Fruchtsäfte, Erfrischungsgetränke, Mineralwasser, Sirup und Bier her. Das eigene Sortiment umfasst die Traditionsmarken RAMSEIER, SINALCO, ELMER Citro und ELMER Mineral. Diese Marken sind in allen wichtigen Kanälen im Schweizer Detailhandel und in zahlreichen Gastronomiebetrieben erhältlich.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für unseren Standort in Sursee.

Sind Sie ein Teamplayer und interessiert an der Getränkebranche? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung inkl. Foto, welche Sie mittels untenstehendem Button erfassen können.

Gerne stellen wir Ihnen unser Unternehmen und Ihre zukünftige Tätigkeit näher vor. Für Auskünfte steht Ihnen Herr Dominik Stalder, Leiter Kundendienst, gerne zur Verfügung (Tel. +41 58 434 44 29).

Sollten Sie Fragen zum Profil oder zur Erfassung der Bewerbung haben, steht Ihnen Naemi Fischer, HR Business Partner, gerne zur Verfügung (Tel. +41 58 434 41 52).

Weitere Stellenangebote finden Sie unter www.ramseier-suisse.ch oder www.fenaco.com .