Technical Support Analyst (UCC und VOIP) (m/w/d)

Deine Verantwortung

• Du pflegst systemtechnische Dokumentationen, damit alle Prozesse nachvollziehbar und gut dokumentiert sind, und unterstützt das Team aktiv bei der Akquisition von Zusatzaufträgen
• Ebenso bist Du verantwortlich für die selbstständige Spezifikation, Evaluation, Konfiguration und Implementierung von Infrastrukturkomponenten, die für die ICT-Plattformen zur Verfügung stehen und spezifisch auf Kommunikationslösungen ausgerichtet sind
  
• Das Ausführen von Klein- und Serviceaufträgen gehört ebenso zu Deinem täglichen Geschäft wie die Durchführung von Fernwartungs- und Supporteinsätzen, um den Kunden jederzeit einen optimalen Service zu bieten
• Du planst und führst Kundenprojekte durch und übernimmst die komplette Abrechnung, um eine transparente Kommunikation mit den Kunden sicherzustellen

Deine Skills

• Du hast eine abgeschlossene technische Berufslehre sowie 2 - 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise bereits Erfahrungen im Bereich Unified Communications and Collaboration
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office und bringst ausgeprägte Kenntnisse in relevanten Applikationen mit
• Deine schnelle Auffassungsgabe im ICT-Bereich erlaubt es dir, komplexe Systeme rasch zu erfassen und effizient zu handeln
• Du besitzt den Führerschein der Kategorie B, um auch vor Ort beim Kunden tätig zu werden
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits

• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur

Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Nurije Kika,
+41 44 385 28 48