Bellman (m/w) 50%

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Einleitung

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.

Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen:

Erfahrung:
Arbeitete in der Dienstleistungsbranche
Hat logistische Kenntnisse

Kompetenzen:
Gute körperliche Voraussetzungen
Positiv und aufgeschlossen
Gute Begrüßungs-/Kommunikationsfähigkeiten

Hauptaufgaben:

​​​​Die Aufgabe des Bellboys besteht darin, den Gästen mit dem Gepäck behilflich zu sein und dieses sowohl bei der Ankunft als auch bei der Abreise nach unseren Servicestandards abzunehmen und auf die Zimmer zu bringen, um höchstmögliche Gästezufriedenheit zu erzielen.

• Ein warmes und freundliches Willkommen heißen der Gäste ab der Ankunft nach Kempinski Standards und danach das Gepäck zu den Zimmern in einem effiktiven und zeitlichen Rahmen bringen, um bestmögliche Gästezufriedenheit zu erlangen.
• Gäste zu den Zimmern begleiten und Ihnen wenn sie das erste Mal im Haus sind auch die Hoteleinrichtungen erklären. Im Zimmer dem Gast weitere Informationen über Zimmereinrichtungen geben, um sicherzustellen, dass der Gast während des ganzen Aufenthaltes Komfort hat. Wenn Stammgäste begleitet werden, starten Sie eine freundliche Konversation.
• Der Bellboy sollte sich laufend über Hotelprodukte, Öffnungszeiten und Neuigkeiten in der Stadt sowie andere Dinge, die für Gäste interessant sein könnten informieren, um diese an Gäste weiterzugeben.
• Der Bellboy kümmert sich um Gästeangelegenheiten in einem effiktiven und professionellen Weg, leitet gegebenfalls Anfragen an zuständige Kollegen weiter, um höchstmögliche Gästezufriedenheit sicherzustellen. Falls nötig, wird ein Follow-Up gemacht.
• Gepäck von den Zimmern holen und diese in einem sicheren Raum verstauen, bis diese abreisen.
• Sichtbar für Gäste in dem Lobbybereich Hilfe anbieten sollte man Gäste sehen, die ihr Gepäck alleine tragen.
• Auf Nachfrage das Gepäck der Gäste im Gepäckraum verlagern. Alle Gepäckstücke mit Sorgfalt behandeln.
• Sicherstellen, dass der Gepäckraum und der Eingangsbereich des Hotels sauber und ordentlich ist.
• Darüber hinaus alle weiteren Aufgaben die von Ihrem Vorgesetzen oder Manager zeitweise an Sie übertragen werden können

Auf Sie wartet:

• Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
• Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• Herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
• Reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Gratis WLAN und Parkplätze