Senior Consultant Service Management (m/w/d)

Arbeitgeber:

Die Glenfis AG positioniert sich als „Enabler der digitalen Transformation“. Als ganzheitlicher Integrator begleiten wir unsere Kunden durch den gesamten digitalen Transformationsprozess und entwickeln zukunftsorientierte Betriebsmodelle, die eine sichere und wertschöpfende Planung, Umsetzung und Bereitstellung von Services ermöglichen. Wir sind ein dynamisches Team mit individuellem Gestaltungsspielraum, das gemeinsam Innovationen ermöglicht. Als unabhängiges Beratungs- und akkreditiertes Trainingsunternehmen bereiten wir unsere Kunden optimal auf die Anforderungen des Wandels von technologie- zu serviceorientiertem Management vor.

Deine Aufgaben:

• Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Agile Service Management suchen wir einen erfahrenen Senior Consultant (m/w/d). Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen
• Aktives Account Management, Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen zu nationalen und internationalen Kunden und Akquisition von neuen Mandaten.
• Planung und Umsetzung von Service Management Roadmaps.
• Definition und Umsetzung von Target Operating Models im Multi-Provider-Umfeld.
• Entwicklung und Implementierung von Service Management Systemen
• Übernahme von Trainingsverantwortung in den Bereichen Cloud Service Management, DevOps und Service Management.

Folgende Kenntnisse und Erfahrungen zeichnen dich aus:

• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Ingenieurwesen oder BWL) oder eine technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation.
• Berater im Service Management mit mindestens fünf Jahren Erfahrung als Service Manager.
• Tiefgehendes Verständnis von Service und IT Service Management.
• Solide ITIL-Kenntnisse, vorzugsweise mit einer ITIL Practice Manager, Managing Professional oder Strategic Leader Zertifizierung.
• Kenntnisse in Cloud-Technologien und Transformationsmethoden.
• Anwendung bewährter Projektmanagement-Methoden (z.B. HERMES 2022, PRINCE2, PMI, Agile PM) für eine termingerechte und budgetkonforme Umsetzung.
• Überwachung der Projektfortschritte und Berichterstattung an relevante Stakeholder, um sicherzustellen, dass die Projektergebnisse die Kundenanforderungen erfüllen.
• Nachgewiesene Erfolge bei der Umsetzung komplexer Kundenprojekte in verschiedenen Branchen.
• Fundierte Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum, SAFe, DevOps) von Vorteil.

Persönliche Stärken:

• Ausgeprägte Menschenkenntnis
• Souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick auf C-Level.
• Führungspersönlichkeit und ein „Macher-Typ“, der strategisch denkt, strukturiert handelt und Verantwortung übernimmt.
• Effiziente und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen.
• Erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und erfüllst ihre Erwartungen selbst in anspruchsvollen Situationen.
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Jede weitere Sprache ist sehr hilfreich.

Deine Chancen:

Bei der Glenfis AG hast du die Möglichkeit, dich in einem etablierten Unternehmen mit exzellenter Marktposition zu profilieren und einen sichtbaren Beitrag zum weiteren Wachstum zu leisten. Wir sind ein dynamisches Team, das dir umfangreichen Gestaltungsspielraum bietet und deine Ideen mit Wertschätzung aufnimmt.

Interessiert?

Wir freuen uns, dich kennenzulernen. Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Projektliste) sowie deinen frühestmöglichen Starttermin.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!