Kundenberater*in Klubschule

Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.

Wichtige Hinweise: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Mo-Fr von 08:00-20:00 Uhr und Sa von 08:00-11:30 Uhr)

Was du bewegst

• Verkauf und Beratung aller Angebote der Klubschule Migros am Schalter, Telefon und E-Mail
• Bewirtschaftung der zugewiesenen Fächer/Klassen in Zusammenarbeit mit den Lehrpersonen
• Verantwortung der Klassenplanung (Datum, Zimmer, Kursleitung, etc.) anhand der Vorgaben
• Selbständige Budgetkontrolle, sowie Kontrolle der Buchungen und Zahlungen
• Reklamationsbehandlung im eigenen Kompetenzbereich
• Regelmässiger Kontakt und Austausch mit den Qualitätscoaches, um die Klassenplanung, sowie die Qualität zu gewährleisten und weiterzuentwickeln

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) im kaufmännischen Bereich, im Detailhandel oder ähnliche Grundausbildung
• Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, als Receptionist*in oder in einer ähnlichen Funktion mit hohem Kundenkontakt
• Digital affin und gute PC-Kenntnisse (MS Office, CRM, SAP von Vorteil)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, sowie ein vernetztes Denken
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ein selbstsicheres Auftreten
• Hoher Teamplayer und Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team
• Deutsch (fliessend)
• Englisch (sehr gute Kenntnisse)

Was wir dir bieten

• Zentraler Arbeitsort: Unsere Standorte befinden sich an zentraler Lage
• Moderne Infrastruktur: Einladende und funktionale Bürowelt, moderne IT-Infrastruktur
• Versicherungen: Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen
• Migros Bank: Privat- und Anlagekonto mit Vorzugszinsen und spesenfreier Kontoführung
• Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub: 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub

Rekrutierungsprozess

• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Probearbeiten
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner

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