Leiter/in Kundendienst 80% (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Personelle Führung des Kundendienstteams
• Analyse & Optimierung bestehender Kundendienstprozesse
• Projektmitarbeit bei der Digitalisierung und Implementierung von Best Practices zur Effizienzsteigerung
• Mitarbeit im Tagesgeschäft: Bearbeitung von Kundenanfragen (verschiedene Kanäle) & Tourenplanung
• Überwachung und Koordination der Showroom/bico.ch Bestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung und/oder Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)
• IT-Affinität und Begeisterung für digitale Tools und Trends
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Problemlösungs-fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation

Unser Angebot

• Eine vielseitige und anspruchsvolle Position in einem internationalen Umfeld am Produktionsstandort Schänis
• Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen einzubringen
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten dank indirekter und direkter Vertriebskanäle sowie der gesamten Wertschöpfung in unserem Unternehmen
• Alle relevanten Funktionen am Standort für schnelle Abstimmungen und Entscheidungen
• Offene, persönliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit respektvoller „Du-Kultur“
• Gute Erreichbarkeit mit der ÖV (Schänis/Bilten) und Auto (40 Minuten von Zürich, direkt an Autobahnausfahrt)
• Gratisparkplätze & E-Tanksäulen
• Ein Arbeitsumfeld, das für hervorragende Produkte und die führenden Marken BICO und happy bekannt ist

Werde Teil unserer Mission „für ä tüüfä gsundä Schlaaf“.

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