Assistant Chargé de Service Clients - Asset management H/F

About Swiss Life Asset Managers France

Swiss Life Asset Managers France is the asset management entity of Swiss Life Asset Managers in France. The company has 280 employees and EUR 56.7 billion in assets under management(1). Swiss Life Asset Managers France draws on experienced teams, savoir-faire, long-term commitment to sustainable investment and proven expertise to offer a comprehensive range of investment and savings solutions in securities, real estate and infrastructure for the Swiss Life Group and third-party clients.

(1) Swiss Life Asset Managers data as of 30/06/2022

Self-determined Life

Swiss Life enables people to lead a self-determined life and look to the future with confidence. Swiss Life Asset Managers pursues the same goal: We think long-term and act responsibly. We use our knowledge and experience to develop future-oriented investment solutions. This is how we support our customers in achieving their long-term investment objectives, which in turn also take account of their client’s needs so they can plan their financial future in a self-determined manner.

Au sein de l’Equipe Service Clients (département Sales et Marketing), dans le cadre d'un stage de 6 mois, vous contribuerez à optimiser la qualité du service auprès des Partenaires et clients Institutionnels.

Ce poste est en lien avec de nombreux services au sein de la société (marketing, juridique, conformité, reporting…) et requiert un travail en étroite collaboration notamment avec les équipes commerciale. Alternance 12 mois basée à Paris

Responsabilités

• Maintenir un suivi régulier sur le registre des fonds et assurer le suivi des transactions (SCPI, FPCI, OPCI, OPCVM…),

• Répondre aux diverses questions interne et externe concernant les fonds & les clients (Dividendes prévisionnels, compléments d’infos, référencement…),

• Organiser les communications investisseurs (Invitation Pardot),

• Être le premier point de contact et de liaison avec les différents départements impliqués dans l’onboarding de nos clients, et mettre en place les procédures et les contrôles relatifs à l'onboarding de nos clients,

• Gérer la mise en place des contrats (Distribution, NDAs…)

• Contribuer à l’amélioration des outils CRM : garantir la bonne mise à jour les informations clients, du suivi du passif/rétrocessions en étant force de proposition,

• En lien avec l'équipe en charge des rétrocessions, s'assurer de la bonne mise en place de nos process et des paiements en respectant les deadlines.

Expérience

• Formation Bac+3, vous êtes en Master 1 ou 2 avec une spécialisation Gestion, Finance

• Vous êtes de nature organisée, autonome, orientée client, force de proposition pour des développements évolutifs. Notamment, vous percevez les outils de communication digitaux comme un levier d’amélioration de l’expérience client et un facteur de gain de productivité et une excellente maîtrise des outils bureautiques sont exigés.

A pourvoir dès que possible.