Front Office Manager (m/w)

Einleitung

Das Le Grand Bellevue gilt als eines der traditionsreichsten und ältesten Luxushotels in Gstaad. Es vereint den Luxus und die Raffinesse eines Grand Hotels mit der charmanten Atmosphäre eines gemütlichen Landhauses.

Wir suchen eine/n

Front Office Manager (m/w)

Ihr Anforderungsprofil:

• Hotelfach-Berufsausbildung (Kauf- oder Fachmännische)
• Front Office Fachspezifische Weiterbildungen, oder/und Hotelfachschule
• Mindestens 5 Jahre Front Office Erfahrung (inklusive night auditor) in der Luxushotellerie
• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch
• Perfekte Umgangsformen, Empathie und Herzlichkeit werden auch gegenüber dem Team erwartet
• Verkaufstalent

Ihre Aufgaben

• Leitung der gesamten Rezeption inklusive Loge
• Verantwortung für die perfekte Gästebetreuung, insbesondere durch,
• Kontrolle der Reservierungen und Gebrauch der Voranreise Standards
• Personalisierte Begrüssung und Verabschiedung.
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
• Gästebefragung und Rückmeldungen zusammenfassen und analysieren
• Arbeiten nach Le Grand Bellevues' Standards (LQA)
• Verantwortung für die Hauptkasse des Front Offices und für die Richtigkeit des Tagesabschlusses, Kurtaxen und andere Abrechnungen
• Verantwortlich für die Richtigkeit aller Gästerechnungen
• Vorbereitung des Abteilungsbudgets
• Rekrutierung des Front Office Teams in Absprache mit dem RDM
• «Make a happy, strong and unstoppable Team» – Einarbeitung, Schulung, Kontrolle und Beurteilung aller Mitarbeiter der Abteilung. Bedürfnisse der Abteilung, aber auch der einzelne Mitarbeiter erkennen und darauf eingehen
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Revenue Maximierung
• Pflege und Betreuung des PMS (Opera Cloud)
• Reservationsannahme unter Beachtung der Prozesse, Vertretung des Reservation Managers in seiner Abwesenheit
• Prozessoptimierung

Sie erwartet:

• Jahresanstellung
• Moderner Arbeitsplatz
• Dynamisches, kreatives, offenes und diversifiziertes Team mit Herz
• Bei Bedarf Unterkunft für die ersten 6 Monate, verschiedene Verpflegungsmodele und Personalparkplatz. Uniform und dessen Reinigung
• Weltbekannte Bergdestination mit umwerfende Freizeitangebote in Sport und Kultur, YourGstaad-Karte mit vielen Interessanten Rabatte speziell für Mitarbeiter der Hotellerie. Spezielle Tarife mit allen unseren Partnerhotels
• Hilfe bei der Wohnungssuche
• Ein offenes HirnHerzOhr und Hilfe in (fast) allen Belangen
• Berufliche Förderung und ein professionelles Netzwerk innerhalb der Swiss Deluxe Hotels